Trung thực là tốt.
Cố thỏa mãn đám đông là không tốt.
Đạo đức giả là không tốt.
Chân thực là tốt.
Nhìn xa trông rộng là tốt.
Bất ngờ là tốt.
Nhà truyền giáo là tốt.
Lính đánh thuê là không tốt.
Trên một bảng tính đính kèm, Bezos đã liệt kê ra 17 thuộc tính,
bao gồm lịch sự, đáng tin cậy, chấp nhận rủi ro và nhìn xa trông
rộng; ông cũng xếp loại hàng chục công ty theo mỗi đặc tính cụ thể.
Ông thừa nhận, phương pháp của ông mang tính chủ quan cao, nhưng
kết luận mà ông đưa ra ở phần cuối của bản ghi nhớ Amazon.love
nhằm mục đích gia tăng lợi thế của Amazon trở thành một trong
số những công ty được yêu mến. Trở nên lịch sự, đáng tin cậy hoặc
ám ảnh khách hàng đều không đủ. Được nhìn nhận như một công ty
sáng tạo, một nhà thám hiểm chứ không phải người đi chinh phục là
điều cực kỳ quan trọng. “Tôi thực sự tin rằng bốn công ty ‘không
được yêu thích’ thực chất đều sáng tạo. Nhưng chúng không được
coi là những nhà phát minh hay người đi tiên phong. Nó không đủ để
được coi là sáng tạo – tinh thần tiên phong phải xuất hiện và khách
hàng có thể nhận biết được”, ông viết.
Bezos kết luận: “Tôi đề nghị rằng một kết luận logic từ đây có
thể dẫn tới một phân tích sâu hơn về chủ đề này của một phó giám
đốc có suy nghĩ”. “Chúng ta có thể tìm thấy nhiều nhiệm vụ hữu
