Nhưng Bezos đã không hài lòng với kết luận đơn giản đó, và áp
dụng sự nhạy cảm trong phân tích thông thường của mình để tìm ra lý
do tại sao một số công ty được yêu thích và các công ty khác thì
không.
Khiếm nhã là không tốt.
Đánh bại những anh chàng bé nhỏ là không tốt.
Theo sát là không tốt.
Trẻ trung là tốt.
Chấp nhận rủi ro là tốt.
Chiến thắng là tốt.
Lịch sự là tốt.
Đánh bại những kẻ lớn hơn là tốt.
Sáng tạo là tốt.
Những nhà thám hiểm là tốt.
Kẻ chinh phục là không tốt.
Ám ảnh về đối thủ cạnh tranh là không tốt.
Trao quyền cho người khác là tốt.
Nắm lấy tất cả giá trị chỉ dành cho công ty là không tốt.
Lãnh đạo là tốt.
Tin tưởng là tốt.
