nỗ lực hết mình trong mọi tình huống – dù họ đang dẫn bóng hay dọn
đường cho người khác – thì đội sẽ giành chiến thắng và cá nhân mỗi thành
viên trong đội cũng giành được chiến thắng.
20. KHI BẠN NHỜ MỘT NGƯỜI LÀM VIỆC GÌ ĐÓ, SẼ TỐT CHO CẢ
BẠN VÀ NGƯỜI ẤY NẾU BẠN NÓI CHO ANH TA BIẾT ĐIỀU PHẢI
LÀM, TẠI SAO PHẢI LÀM, LÀM Ở ĐÂU, KHI NÀO NÊN LÀM VÀ
LÀM NHƯ THẾ NÀO LÀ TỐT NHẤT.
Tất cả chúng ta đều chịu ảnh hưởng bởi bối cảnh văn hóa, kiến thức, di sản,
giáo dục của tổ chức của chúng ta, và rất nhiều những điều khác nữa. Người
quản lý giỏi biết điều này, và họ đảm bảo những chỉ dẫn của họ rõ ràng,
chính xác, được hiểu đúng. Họ cũng biết rằng họ cần phải cân bằng giữa
việc đưa ra chỉ dẫn thích hợp và bóp chết sự sáng tạo của nhân viên bằng
cách không cho phép họ có quyền làm theo suy nghĩ của họ.
Bạn có thể cân bằng giữa hướng dẫn và tạo động lực bằng cách khuyến
khích nhân viên tham gia vào quá trình đặt mục tiêu cho bản thân và đội
của họ, giúp họ phát triển kế hoạch đạt được những mục tiêu ấy. Sau đó,
làm cho mọi cá nhân đều có thể hiểu thấu đáo nhiệm vụ của cả nhóm và vai
trò của riêng họ trong quá trình hoàn thành nhiệm vụ đó. Hãy gợi ý các
thành viên trong nhóm thỉnh thoảng lại báo cáo tiến bộ, sau đó bước ra khỏi
con đường của họ và đứng bên cạnh cổ vũ họ tiến tới chiến thắng.
21. HÃY NHỚ GIỌNG NÓI CỦA BẠN THƯỜNG TIẾT LỘ CHÍNH
XÁC ĐIỀU BẠN NGHĨ TRONG ĐẦU HƠN LỜI BẠN NÓI.
Trong thời khắc mâu thuẫn, một gợi ý hay một lời hứa có thể cứu trợ cho
một mối quan hệ đang bị đe dọa. Một nhân viên chán nản có thể được
truyền lửa lại bằng một vài câu nói được lựa chọn cẩn thận. Trong những
tình huống như vậy, người quản lý giỏi cần phải nhìn ra xa hơn tình huống
hiện tại và hành động để bảo toàn lợi ích tương lai. Nhưng nếu giọng nói
của bạn phản ánh sự giận dữ, nỗi sợ hãi hay sự thất vọng của chính bạn thì
