yếu tố sống còn để kiếm được số tiền theo đúng khả năng thật sự của mình.
Tôi đã học, thực hành và áp dụng rất nhiều kỹ năng kết thúc bán hàng.
Tất cả đều được nhắc đến trong cuốn sách này và tôi đã đào tạo cho một
triệu người trở thành những chuyên gia bán hàng.
Trở ngại lớn nhất để thành công trong bán hàng chính là khả năng khiến
khách hàng đưa ra quyết định. Cuốn sách sẽ chỉ cho bạn con đường vượt qua
rào cản đó để bán được hàng và kiếm được số tiền như mong muốn.
Tất cả các chuyên gia bán hàng hàng đầu đều rất giỏi việc kết thúc. HỌ
biết cách thăm dò kháchh hàng một cách chuyên nghiệp, xác định nhu cầu,
gây dựng lòng tin, xử lý mọi lời từ chối và cố gắng có được đơn đặt hàng. Ọ
hiểu tại sao khách hàng lại chần chừ và trì hoãn. Họ có bí quyết để biến
những đề nghị của mình thành sự thật. Và vì thế, họ là một trng số 20% nhân
viên bán hàng mang lại toàn bộ doanh thu.
Khi mới bắt đầu bán hàng, tôi không hề được đào tạo. Tôi được đưa cho
một vài quyến sách giới thiệu để đọc và được hướng dẫn cách “đi ra ngoài và
nói chuyện với mọi người”. Tôi vô cùng lo lắng trước những giao dịch nhàm
chán, khô cứng và sợ bị từ chối. Tôi đã luôn lê bước từ văn phòng này sang
văn phòng khác; từ cnhs cửa này sang cánh cửa khác chỉ để cho đủ số lượng
cần đạt được.
CÂU HỎI THAY ĐỔI CUỘC ĐỜI TÔI
Một ngày, tôi tự hỏi: “Tại sao một số nhân viên bán hàng lại thành công
hơn những người khác?” và câu hỏi này đã thay đổi cuộc đời tôi.
Kể từ ngày đó, tôi xin lời khuyên từ những người bán hàng khác, đặc
biệt là về cách xử lý hiệu quả lời từ chối và cách kết thúc bán hàng. Tôi đọc
sách và sử dụng các câu trả lời tốt nhất được đúc kết trong đó. Tôi nghe các
chương trinhf hươngs dẫn kỹ năng bán hàng của các chuyên gia hàng đầu.
Tôi tham dự các buổi hội thảo về bán hàng vầ luôn ngồi ở hàng ghế đầu.
Quan trọng nhất là tôi thực hành những gì học được và thử thực hiện
ngay những ý tưởng hấp dẫn. Và rồi tôi khám phá được rằng cách học duy
nhất là tự nếm trải thành công hoặc thất bại.
Hơn tất cả, tôi đã học được cách đề nghị đặt hàng và kết thúc bán hàng.
Mỗi kỹ năng kết thúc, tôi đề áp dụng vài lần với những khách hàng vẫn còn
do dự. Cuối cùng, tôi không còn sợ hãi khi yêu cầu khách hàng quyết định
mua hàng. Kỹ năng này nhanh chóng giúp tôi từ một kẻ nghèo khó trở thành
một người giàu có, từ một nhân viên bán hàng mới vào nghề trở thành người
đứng đầu trong mỗi tổ chức bán hàng tôi từng làm việc.
BƯỚC ĐỘT PHÁ VĨ ĐẠI
Sau đó tôi học được một điều quan trọng: Nếu kết thúc bán hàng một
cách trôi chảy và tin tưởng rằng có thể yêu cầu khách hàng đặt hàng sau khi
giới thiệu sản phẩm, bạn sẽ càng xông xáo hơn. Lòng tự tôn của bạn sẽ lớn
lên và bạn cũng sẽ đánh giá tốt hơn về bản thân. Bạn sẽ năng nổ hơn, ngày
4
