CHƯƠNG 1 – PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG BÁN
HÀNG THUYẾT PHỤC
Được là chính mình và trờ thành người mà chúng ta có thể trở thành
chính là mục đích cao cả nhất của đời người
Robert Louis Stecenson
Trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc là công việc cần có nội lực. Công
việc đó bắt đầu từ chính bạn. Khi bán hàng, phẩm chất của bạn quan trọng
hơn kiến thức về sản phẩm và các kỹ năng bán hàng của bạn, sản phẩm hay
dịch vụ bạn bán. Thực tế, phẩm chất cá nhân của bạn quyết định 80% thành
công của cuộc bán hàng.
Điều này dễ dàng được chứng minh bằng một thực tế là có những người
bán hàng đạt được doanh số cao ngay cả với những sản phẩm đắt tiền, mang
tính cạnh tranh và trong một thị trường suy thoái. Ngược lại, có những người
chỉ đạt được doanh thu ít ỏi với những sản phẩm độc quyền trong một thị
trường sôi động.
TINH THẦN VỮNG VÀNG
Ở một vài khía cạnh, sự vững vàng tinh thần rất giống với sự khoe mạnh
về thể chất. Để có một cơ thể khỏe mạnh, người ta phải ăn uống hợp lý và
rèn luyện thể lực. Sự khỏe mạnh về tinh thần đòi hỏi một chế độ bồi bổ tinh
thần thật hợp lý. Tinh thần thoải mái, tâm trạng tốt thì doanh số bán hàng
cũng tăng.
Những chuyên gia bán hàng hàng đầu thường có lòng tự trọng và tự tin
lớn. Sự tự tin thể hiện sự trưởng thành trog việc yêu thích và tôn trọng bản
thân. Càng đánh giá cao bản thân, bạn càng tự tin tiếp cận, giới thiệu sản
phẩm và kết thúc bán hàng.
Nếu không tự tin, bạn sẽ không bán được hàng. Bãn sẽ viện mọi lý do để
không phải nói chuyện với khách hàng hoặc không phải làm bất cứ việc gì
để tránh ị từ chối hoặc gặp thất bại.
Hãy nhớ càng yêu thích bản thân bao nhiêu, bạn càng yêu quý người
khác bấy nhiêu. Khi bạn quý mến người khác, họ sẽ tin tưởng bạn và có
nhiều khả năng mua hàng.
Chúng ta thường có xu hướng nhận lời đề nghị từ những người yêu quý
mình hơn là từ những người mà chúng ta không hiểu rõ. Chúng ta muốn mua
hàng của những người mang lại cho chúng ta cảm giác được quan tâm thật
sự. Khi yêu quý và quan tâm đến bản thân, bạn cũng sẽ yêu quý người khác
và khả năng thành công cũng sẽ lớn hơn.
TỰ LÀM CHỦ CUỘC ĐỜI
Đôi khi, tôi hỏi chính thính giả của mình – chủ yếu là nhân viên bán
hàng:” Có bao nhiêu người ở đây tự làm việc cho chính mình?”
6
