BÀN TAY HỮU HÌNH
(SDL).
Giả sử thế này, bạn đang cần mua một chiếc iPod với giá tốt, vậy nên bạn
tìm trên một chợ trực tuyến có khoanh vùng địa phương như Craigslist
chẳng hạn. Bạn có quan trọng chuyện trong bức ảnh chụp chiếc iPod chưa
mở hộp, người cầm iPod là người da đen hay người da trắng không? (Lưu
ý, tất cả những gì bạn có thể thấy là bàn tay và cổ tay của họ). Sẽ thế nào
nếu bàn tay cầm chiếc iPod có một hình xăm nổi lên thấy rõ?
Tôi ngờ rằng hầu hết mọi người sẽ nói màu da của người cầm iPod
không quan trọng với họ. Nhiều người khác có khả năng sẽ nói rằng hình
xăm có thể khiến họ khựng lại trước quảng cáo.
Thế nhưng, các nhà kinh tế thì chẳng bao giờ thích dựa trên những điều
mà mọi người nói. Chúng tôi tin rằng hành động quan trọng hơn lời nói. Và
hành động chắc chắn quan trọng trong một số nghiên cứu mới do hai nhà
kinh tế Jennifer Doleac và Luke Stein tiến hành. Trong suốt một năm, họ đã
đăng hàng trăm quảng cáo trên các chợ trực tuyến, ngẫu nhiên thay đổi tay
người cầm chiếc iPod cần bán, tay trắng, tay đen hoặc tay trắng có hình
xăm lớn. Và họ đã phát hiện ra những điều sau:
Những người bán là người da đen có kết quả tệ hơn những người bán da
trắng trên nhiều thước đo kết quả thị trường khác nhau: họ nhận được ít
hơn 13% phản hồi và ít hơn 17% đề nghị mua. Những ảnh hưởng này diễn
ra mạnh nhất là ở vùng Đông Bắc và có tầm mức tương tự với những quảng
cáo có liên quan đến hình xăm ở cổ tay. Nếu nhận được ít nhất một đề nghị,
những người bán là người da đen cũng nhận được số đề nghị thấp hơn 2-
4% dù nhóm người mua là những người tự chọn − và có thể cho là ít thành
kiến hơn. Ngoài ra, những người mua liên lạc với người bán là người da
đen cũng thể hiện lòng tin thấp hơn: khả năng họ đưa tên mình vào email
thấp hơn 17%, 44% ít khả năng chấp nhận giao hàng qua hình thức bưu
phẩm và 56% có khả năng thể hiện sự quan ngại liên quan đến việc thanh
