Như Jack Ma đã từng nói: “Ở đâu có phàn nàn, ở đó có cơ hội”. Không thể
khởi nghiệp mà không hình dung cụ thể vấn đề của khách hàng là gì và vấn
đề của xã hội là gì?
Có ai đó nói rằng: “Kinh doanh là giải quyết vấn đề của xã hội”. Vậy thì,
ngay từ phút khởi nghiệp đầu tiên, bạn sẽ phải xác định mục tiêu cho doanh
nghiệp của mình là giải quyết vấn đề gì của khách hàng, rồi sau đó mới bắt
đầu khởi nghiệp và toàn bộ cuộc hành trình của doanh nghiệp là giải quyết
vấn đề đó.
Thậm chí điều này phải được xem là hệ trọng nhất trong bất kỳ cuộc họp
nào của công ty. Chủ tịch Microsoft Bill Gates tuyên bố ông muốn “đưa
máy tính cá nhân đến từng nhà, mỗi máy tính đều dùng hệ điều hành
Windows” – đó chính là giải quyết vấn đề. Kể cả khi thế giới chuyển mình
từ PC (máy tính để bàn) sang laptop (máy tính di động), từ mạng liên lạc
nội bộ sang mạng toàn cầu thì tuyên bố của Bill Gates vẫn còn giá trị.
Steve Jobs – người sáng lập Apple tuyên bố tầm nhìn và vấn đề cần phải
giải quyết là: “Cách mạng hóa công nghệ - dạng tích hợp của laptop và điện
thoại để đưa điện thoại thông minh đến với mọi người”, và câu chuyện thần
kỳ này về sau đã trở thành hiện thực.
Khi sáng lập Google, Larry Page tuyên bố vấn đề ông cần giải quyết là:
“Sắp xếp lại thông tin toàn cầu và làm cho nó có ích đối với mọi người” và
Google là cỗ máy tìm kiếm hiện thực hóa ý tưởng đó.
Vậy nếu bạn khởi nghiệp, bạn sẽ chọn giải quyết vấn đề nào của khách
hàng?
Khi đã hiểu rõ vấn đề của khách hàng, bạn sẽ phải đưa ra giải pháp cho các
vấn đề đó. Giải pháp chính là nơi bạn thể hiện các tính năng, đặc điểm,
phương pháp mà qua đó khách hàng sẽ nhận ra giá trị cốt lõi, sự khác biệt
trong sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Có một câu nói rất hay của nhà bác học Albert Einstein: “Phát hiện ra vấn
đề là giải quyết được 50% vấn đề. 50% còn lại để giải quyết vấn đề và đó
chính là giải pháp”.
