S
CHỈ DẪN TỪNG BƯỚC GIÚP TẠO RA MỘT LỜI CHÀO
HÀNG CHẾT NGƯỜI.
"Tôi không có gì để chào bán ngoại trừ máu, công việc vất
vả, nước mắt và mồ hôi.”
WINSTON CHURCHILL
(Cựu Thủ tướng Anh)
cott McMurren, một nhân viên kinh doanh quảng cáo truyền
hình ngồi trong văn phòng làm việc của mình tại một đài truyền
hình ở Anchorage, Alaska, đang nhìn ra núi McKinley. Công việc
hàng ngày của anh là gõ cửa các ngôi nhà quanh thành phố, tìm
kiếm khách hàng đăng quảng cáo cho đài truyền hình. Anh cũng đã
tổ chức một chương trình du lịch, là điều anh thích nhưng không
mong đợi đưa đến một hợp đồng toàn thời gian. Gary Blakely, một
người bạn thân của Scott, suốt một thời gian dài đã quấy rầy anh
bằng một ý tưởng kinh doanh mà Scott không mấy thích thú. Suốt
hai năm chịu sự tra tấn về ý tưởng đó của Gary kết hợp với sự mệt
mỏi của Scott do phải làm mãi một việc mỗi ngày, cuối cùng Scott đã
nhượng bộ và nói: "Được rồi, chúng ta hãy thử nó một lần.”
Ý tưởng đó là bán phiếu giảm giá đặt trước dành cho các du khách
độc lập tới Alaska. Hàng năm, hơn một triệu khách tham quan tới
bang này, háo hức đi xem Công viên Quốc gia Denali và những điểm
hấp dẫn khác. Một số khách du lịch đi theo tour, nhưng đa phần họ
tự tổ chức chuyến đi. Những trường hợp như vậy thường phát sinh
vấn đề về tiêu dùng và cơ hội kinh doanh có liên quan tới nhau:
Alaska là một điểm đến hấp dẫn trong suốt mùa hè, nhưng chi phí
luôn luôn cao. Hầu hết mọi thứ ở bang này đều đắt hơn các bang
khác trên nước Mỹ, và một số công ty du lịch thậm chí tính giá cao
hơn đối với khách tham quan. (Một câu nói đùa phổ biến ở đây là:
"Chào mừng tới Alaska... vui lòng đưa lại ví của bạn cho tôi"). Việc đặt
