N
RICHARD BRANSON
(Doanh nhân nổi tiếng người Anh)
hững ý kiến thường xuyên liên quan tới khách hàng dẫn đến
một câu hỏi thú vị: Họ là ai? Và quan trọng không kém là họ ở
đâu cũng như làm thế nào bạn tìm thấy họ? Việc xem xét
những câu hỏi này, có thể giúp bạn tìm kiếm những khách hàng lý
tưởng của bạn theo số liệu thống kê dân số truyền thống - những
điều chẳng hạn như tuổi tác, giới tính, thu nhập - mà cũng có thể
không.
Trong thời gian tôi đang viết cuốn sách đầu tiên, nhiều người
trong ngành xuất bản đã hỏi tôi về "thị trường mục tiêu" cho cộng
đồng đang phát triển nhanh chóng. Tôi đã làm kinh doanh một thời
gian, vì vậy tôi hiểu điều họ muốn, nhưng tôi không thể tìm ra cách
giải thích cho sự đa dạng trong nhóm người đã đọc blog của tôi. Họ là
những nghệ sĩ, du khách, học sinh trung học đang cân nhắc xem nên
tới trường đại học hay đi một con đường của riêng mình, những cán bộ
hưu trí đang lên kế hoạch cho một chương mới trong cuộc đời và
nhiều người khác nữa. Có một số doanh nhân và những người làm
thuê cho chính mình nhưng cũng có nhiều người vẫn đang làm các
công việc truyền thống. Tỉ lệ giới tính được phân chia gần như
bằng nhau giữa nam và nữ.
Cuối cùng, tôi đã nhận thấy rằng thị trường mục tiêu này không
liên quan lắm với số liệu thống kê dân số truyền thống - nhóm
này bao gồm những người từ tất cả các tầng lớp xã hội muốn
sống cuộc sống độc đáo, khác thường. Họ đã "ủng hộ sự thay đổi" và
quan tâm tới việc theo đuổi một giấc mơ lớn trong khi vẫn đang làm
cho thế giới thành một nơi tốt hơn đối với những người khác. Nói
một cách khác, tôi đã không phải phân khúc hoặc gán tên cho họ theo
những phân loại không phù hợp.
