khôn ngoan hay một cô người mẫu trẻ đẹp trong một phút quảng cáo
trên ti vi.
Trong nền kinh tế quốc gia, người dân là khách hàng, là nhà
đầu tư và các quan chức là người bán hàng. Mục tiêu là sự thỏa mãn
của “Thượng đế”. Ngoài việc làm cho túi tiền của dân càng ngày
càng phồng to, bộ máy lãnh đạo phải tạo thương hiệu, hay “niềm
tin” của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của mình. Ít nhất là họ
phải tin rằng người bán sẽ giao đúng món hàng, đúng giờ và đúng
giá… như lời hứa.
Trong các dịch vụ của chính phủ, quan trọng là công ăn việc làm,
an ninh, y tế, giáo dục, môi trường, văn hóa và bảo hiểm xã hội.
Ngoài ra, một nhiệm vụ “mềm” nhưng cần thiết là tạo niềm tin
vào tương lai cho khách hàng với sự minh bạch, trung thực và sáng
tạo.
Các lãnh đạo kinh tế đã đáp ứng được nhu cầu này chưa? Những
người dân đang sinh hoạt hàng ngày có “tin” vào những giải pháp đề
nghị, những dự án dài hạn, những thực thi luật lệ, những tiêu xài đa
dạng của chính phủ? Cụ thể hơn, họ có tin là chính phủ đang làm tất
cả để bảo đảm giá trị của đồng tiền Việt Nam, để khả năng thu nhập
và mua sắm gia tăng đều đặn, để môi trường sống phù hợp với sức
khỏe công cộng, để xã hội bớt bức xức về tệ nạn văn hóa?
Hiệu quả tài chính
Sau cùng, mọi nhà đầu tư đều muốn đồng tiền của mình
được sử dụng hiệu quả và sinh lợi thường trực. Ngoài các con số về
lợi nhuận và doanh thu, họ quan tâm nhất đến chỉ số hoàn trái
(ROI: return on investment). Dù kế hoạch, ban quản trị, kỹ năng
