Cơ chế của mafia
175
có trách nhiệm thực hiện một việc duy nhất. Việc
của từng nhân viên là độc nhất, và tất cả mọi người
đều biết rằng tôi đánh giá nhân viên đó chỉ dựa trên
một việc đó mà thôi. Tôi đã bắt đầu làm như thế để
đơn giản hóa nhiệm vụ quản lý con người. Nhưng
sau đó tôi chú ý một kết quả sâu hơn: xác định vai
trò rõ ràng sẽ làm giảm mâu thuẫn. Phần lớn những
cãi vã đấu đá trong công ty xảy ra khi đồng nghiệp
cùng cạnh tranh trên cùng một trách nhiệm được
giao. Các công ty khởi nghiệp đối diện với một nguy
cơ rất cao về vấn đề này bởi trong giai đoạn đầu, vai
trò trong công việc rất hay thay đổi. Loại bỏ sự cạnh
tranh sẽ giúp mọi người xây dựng những quan hệ lâu
dài chuyên nghiệp một cách dễ dàng hơn. Hơn thế
nữa, sự ổn định nội bộ là yếu tố giúp công ty khởi
nghiệp tồn tại. Khi một công ty khởi nghiệp thất
bại, chúng ta thường tưởng tượng nó bị nuốt chửng
bởi đối thủ hung dữ trong một hệ sinh thái đầy
cạnh tranh. Nhưng mỗi công ty cũng đồng thời là
một hệ sinh thái riêng, và sự xung đột bè phái khiến
nó trở nên dễ tổn thương trước mối đe dọa từ bên
ngoài. Xung đột nội bộ cũng như bệnh tự miễn dịch:
nguyên nhân tử vong có thể do viêm phổi, nhưng
nguyên nhân thật sự thì khó có thể thấy bằng quan
sát thông thường.
