K H Ô N G Đ Ế N M Ộ T
206
tôi sống sót qua cuộc khủng hoảng dot-com và sau đó
tăng trưởng nhanh, nhưng chúng tôi đối mặt với một
vấn đề lớn: công ty mất 10 triệu đôla từ các vụ lừa đảo
thẻ tín dụng mỗi tháng. Vì chúng tôi thực hiện hàng
trăm thậm chí hàng ngàn giao dịch mỗi phút, nên gần
như không thể kiểm tra từng giao dịch một - không có
một đội ngũ con người kiểm soát chất lượng nào có
thể làm được điều đó nhanh chóng.
Do đó chúng tôi thực hiện một điều mà bất cứ một
nhóm kỹ sư nào cũng làm: cố gắng tự động hóa một
giải pháp. Đầu tiên, Max Levchin tập hợp một nhóm
nhà toán học ưu tú để nghiên cứu chi tiết về những
giao dịch lừa đảo. Sau đó chúng tôi ghi nhận những
gì nghiên cứu được và viết một phần mềm để tự động
phát hiện và hủy bỏ những giao dịch lừa đảo ngay tức
thì. Nhưng chúng tôi cũng nhanh chóng nhận ra rằng,
phương pháp này cũng không hiệu quả bởi vì: sau một
hoặc hai tiếng, bọn ăn cắp biết được chúng tôi đang
theo dõi và thay đổi chiến thuật. Chúng tôi đối mặt
với một kẻ thù biết thích nghi nhanh, và phần mềm
của chúng tôi không thể thích nghi kịp để đáp trả.
Cách thức thích nghi của bọn tội phạm đã lừa được
thuật toán tự động của chúng tôi, nhưng chúng tôi
nhận ra rằng, chúng không thể lừa được những chuyên
gia phân tích dễ dàng như thế. Cho nên Max và những
kỹ sư của anh viết lại phần mềm với một phương thức
