Lợi thế của kẻ đến sau cùng
69
những người ở Thung lũng Silicon. Để một công ty
có giá trị, nó phải tăng trưởng
và tồn tại bền bỉ, nhưng
nhiều nhà khởi nghiệp chỉ tập trung vào tăng trưởng
ngắn hạn. Họ có lý do biện hộ: tăng trưởng thì dễ
đo lường, còn sự bền bỉ thì không. Ai mà mắc chứng
cuồng đo lường thì sẽ bị ám ảnh bởi thống kê lượng
người sử dụng hiện hữu hàng tuần, mục tiêu doanh
thu hàng tháng, và báo cáo doanh thu hàng quý. Tuy
nhiên, bạn vẫn có thể đạt được những con số đó mà
không cần chú ý tới những vấn đề sâu hơn, khó đo
lường hơn và chúng đe dọa sức bền của công ty.
Ví dụ, sự tăng trưởng ngắn hạn vũ bão của Zynga
lẫn Groupon làm phân tâm các nhà quản lý và nhà
đầu tư về những thử thách về lâu về dài. Zynga đã có
thắng lợi khá sớm với những trò chơi như Farmville và
tuyên bố sở hữu một “cỗ máy đo nghiệm tinh thần” có
thể đo được độ hút khách của sản phẩm mới. Nhưng
cuối cùng họ vẫn gặp phải một vấn đề mà mọi xưởng
phim Hollywood đều gặp: Làm thế nào bạn có thể
liên tục sản xuất ra những sản phẩm giải trí thu hút
lượng khán giả khó tính và thị hiếu luôn thay đổi?
(Chẳng ai biết cả.) Groupon đạt tăng trưởng nhanh
khi hàng trăm ngàn doanh nghiệp địa phương thử
nghiệm sản phẩm của họ. Nhưng thuyết phục những
doanh nghiệp đó trở thành khách hàng thường xuyên
thì khó hơn họ tưởng.
