rằng: “Anh cứ làm đi! Hoàn thành cả hai việc!” Trong khi đó, những người
khác có thể sẽ đưa ra một vài lựa chọn đánh đổi để khiến cả hai việc cùng
chịu rủi ro. Còn bạn thì đương nhiên vẫn là người thực hiện công việc trong
cuộc chơi này.
TIẾNG NÓI THỰC SỰ
Dưới đây là cách Trợ lý giám đốc Vicki Farnsworth giải quyết những
trường hợp các ưu tiên đối nghịch nhau tại Bệnh viện Health Alliance tại
Leominster, Massachusetts nơi cô làm trợ lý cho nhà vật lý/giám đốc điều
hành, phó giám đốc phát triển doanh nghiệp, cán bộ quản lý chất lượng
doanh nghiệp và hai giám đốc:
Trong việc đặt ra các ưu tiên cho bản thân và những người điều hành khác,
tôi luôn hỏi rõ ngày hoàn thành công việc cụ thể và theo đó sắp xếp thứ tự
ưu tiên. Nếu một vài người tôi hỗ trợ đến gặp tôi trong cùng khoảng thời
gian đó, tôi sẽ chỉ cho họ thấy những công việc đang đối nghịch nhau, tôi
đưa ra một vài lựa chọn và rồi chiều theo họ để quyết định một ưu tiên cuối
cùng.
CHỈ RA CÁC RỦI RO: ĐỀ XUẤT CÁC LỰA CHỌN
Nếu bạn cũng như Vicki, là người phải đưa ra được sản phẩm cuối cùng,
bạn đừng bao giờ lựa chọn một cuộc thảo luận về những nhiệm vụ đang đối
nghịch nhau. Thay vào đó, hãy thực hiện ba bước thật khéo léo dưới đây:
1. Chỉ cho họ thấy những rủi ro tiềm ẩn nếu bạn cố gắng hoàn thành nhanh
cả hai công việc.
2. Đưa ra các lựa chọn phù hợp với tình hình thực tế, đưa ra các đánh đổi
(mức thiệt hại) cho cả hai bên.
3. Trình bày giải pháp riêng của bạn và lý do.
