lạc quan luôn hy vọng vào những điều tốt đẹp nhất và cuối cùng khiến tất cả
mọi người đều bị chậm trễ, hoặc thu hẹp những khoảng thời gian của họ
một cách vô vọng vào những giờ cuối cùng. Những người đưa ra quyết định
bao giờ cũng cần các cảnh báo sớm.
Công bố bảng thời gian chuẩn của bạn
Cuối phần này, bạn hãy giữ lại những gì đã học được và thêm chúng vào
trong một bảng chọn tiến độ chuẩn cho những nhiệm vụ thông thường. Bạn
và nhóm của mình có thể công bố những công việc này theo định kỳ trên
một trang chia sẻ nào đó, giúp mọi người đưa ra các yêu cầu thực tế và
đúng lúc hơn ngay từ đầu.
• Hãy tưởng tượng công cụ này sẽ tiết kiệm thời gian bạn phải đào tạo cho
người khác khi bạn muốn ủy thác một nhiệm vụ cho họ.
• Hãy hình dung một công cụ như thế này sẽ hữu ích ra sao đối với người kế
nhiệm của bạn khi bạn được thăng chức!
Tôi đã chứng kiến quá trình “tiến độ hóa” này diễn ra thành công như thế
nào tại Hewlett Packard, Procter & Gamble, và tại những công ty khác nơi
các quản lý rất ủng hộ những thông tin chính xác về việc họ nên kỳ vọng
bao nhiêu – và nhanh chóng ra sao – khi một cơ hội bán hàng hay chăm sóc
khách hàng đột ngột xuất hiện. Thay vì sợ hãi, họ đã nhận được sự phô
trương và đánh bóng họ muốn bằng cách đưa ra các yêu cầu thực tế.
ĐỪNG KHIẾN CÁC QUẢN LÝ CỦA BẠN “MÙ ĐƯỜNG”
Gần như tuần nào tôi cũng gặp gỡ một chuyên gia hoặc quản lý bày tỏ nỗi
nghi hoặc của họ về việc dám đưa ra các biểu đồ rủi ro cho cấp trên. Họ
nói: “Tôi là ai mà lại được quyền thiết lập hay thay đổi các ưu tiên cơ chứ?
Tôi đã được giao nhiệm vụ. Các sếp và khách hàng của tôi kỳ vọng tôi có
thể chiều theo ý họ. Thế đấy!”
