Sẽ tốt hơn rất nhiều nếu bạn hứa ít mà lại làm
được nhiều thay vì ngược lại. Có quá nhiều công ty
quảng cáo hào nhoáng nhưng lại mang đến các sản
phẩm và dịch vụ trung bình. Hãy chỉ hứa những gì
bạn có thể làm, rồi sau đó, hãy làm mọi thứ bạn hứa
và thêm chút nữa. Đó là cách duy nhất giúp bạn kiểm
soát được thương hiệu của mình.
Và hãy coi chừng: thương hiệu luôn có ý nghĩa
gì đó. Nếu bạn không định nghĩa thương hiệu của
mình, các đối thủ sẽ làm điều đó. Các quảng cáo của
Apple trong đó họ tạo ra sự tương phản giữa một
chiếc Mac sáng tạo, vui vẻ, cân đối, với một chiếc
máy tính ục ịch, lỗi thời, có thể cho bạn thấy điều
này.
Vậy, tiếp đến là gì? Đối với mọi doanh nghiệp
đang trong quá trình tạo ra một thương hiệu tiêu
dùng, để các nhà báo biết việc bạn đang làm là một
phần của câu chuyện. Hãy sẵn sàng! Tự biết mình có
gì và đảm bảo rằng bạn đang cung cấp nó. Khi đó,
bạn sẽ trả lời được mọi câu hỏi một cách thành thật
và cởi mở, xây dựng được các mối quan hệ với
khách hàng và giới truyền thông.
