cuốn vào việc tạo ra một thương hiệu xa vời và rất
mang tính tổ chức. Rất nhiều công ty muốn thương
hiệu của họ phản ánh một hình ảnh hoàn hảo, lý
tưởng nào đó của chính họ. Kết quả là thương hiệu
đó không có kết cấu, thiếu cá tính và không tạo được
niềm tin trong công chúng.
Ngược lại, Virgin thường mang trong mình sự
hài hước theo kiểu tự hạ thấp bản thân. Nó liên quan
đến mong muốn được trung thực về những thăng
trầm của công ty và mong muốn được chia sẻ suy
nghĩ với những người quan trọng nhất đối với hãng –
các khách hàng. Những người xem quảng cáo của
chúng tôi chính là những người đọc về các cuộc
tranh giành, những thất bại, sai lầm của chúng tôi.
Vậy thì tại sao chúng tôi lại muốn giả vờ rằng thế
giới thực chẳng ảnh hưởng gì đến chúng tôi?
Dù bạn và đội ngũ của bạn cho rằng thương
hiệu mới của mình sẽ thể hiện cái gì đi chăng nữa thì
các bạn cũng phải giữ đúng lời hứa. Vì vậy, khi thảo
luận vấn đề này, hãy trung thực về thứ bạn đang cung
cấp.
