làm gương, phải nổi bật và dễ tiếp cận trong vai trò
người đi đầu trong việc giải quyết vấn đề một cách
sáng tạo. Hãy cho mọi người địa chỉ e-mail của bạn
và đối mặt trực tiếp với các vấn đề – các CEO của
chúng tôi như Neil Berkett của Virgin Media và John
Borghetti của Virgin Australia nổi tiếng vì cách giải
quyết trực tiếp các vấn đề. Hãy lắng nghe nhân viên
một cách cẩn trọng (như tôi đã chia sẻ, tôi luôn mang
theo một cuốn sổ để có thể ghi nhanh lại mọi thứ),
theo dõi sát sao mọi vấn đề, hành động dựa trên các
đề xuất tốt nhất và ăn mừng các mốc sáng tạo cũng
như các thành tựu mang tinh thần doanh nhân của
những người khác.
Khi Virgin còn ở quy mô nhỏ và phải hoạt động
trong các văn phòng chật hẹp, tôi dễ theo sát các
nhân viên hơn, nhưng ngày nay, tôi phải dựa vào một
đội gồm hàng tá giám đốc điều hành, những người
dẫn dắt các doanh nghiệp khác nhau trong Tập đoàn
Virgin, là đại sứ cho chúng tôi và cổ vũ cho văn hóa
Virgin mà chúng tôi đã tạo ra.
Dù cho bạn đang điều hành một doanh nghiệp
lớn hay nhỏ, cũng vẫn có những nhân viên mà có thể
