nên sẵn sàng cung cấp loại dịch vụ đủ khả năng thổi
bay các đối thủ cạnh tranh.
Khi thành lập Virgin Atlantic, chúng tôi đã tung
ra một tin đồn tích cực nhằm vào một thực tế đơn
giản rằng phi hành đoàn của chúng tôi luôn nhã nhặn
với hành khách. Quả là một ý tưởng đột phá đối với
một hãng hàng không!
3. Lòng tự hào về công ty tạo nên những điều
kỳ diệu
Các doanh nghiệp chỉ đơn thuần là một nhóm
người và họ là những tài sản lớn nhất của bạn, hơn
hẳn mọi thứ khác. Thực tế, trong đa số các doanh
nghiệp, người của bạn chính là sản phẩm của bạn.
Đối với tôi, không gì buồn hơn việc nghe thấy
ai đó than thở về nơi họ đang làm việc. Khi mọi
người tự hào về việc họ là một thành viên trong tổ
chức, thì đó là một dạng ủng hộ và cống hiến đặc
biệt, một sự khác biệt vô cùng lớn trong thế giới đầy
rẫy sự tầm thường và tương đồng.
4. Lãnh đạo bằng cách lắng nghe
Để trở thành một lãnh đạo giỏi, bạn phải biết
lắng nghe. Chắc chắn rằng bạn cần tin chắc vào ý
