chúng ta là công ty XYZ. Loại hình kinh đoanh đó
không nằm trong phạm vi năng lực cốt lõi của chúng
ta.” Nhưng chúng tôi nhìn thấy một yếu tố thống nhất
ở sự cống hiến của chúng tôi với dịch vụ chăm sóc
khách hàng. Thay vì trở thành một công ty lớn, phình
to và bị bó hẹp trong một khu vực duy nhất, những
màn thâm nhập vào những khu vực xa lạ này giúp
chúng tôi luôn tươi mới và khác biệt – chúng tôi lúc
nào cũng trong tình trạng đang học hỏi về các lĩnh
vực kinh doanh mới và tuyển dụng những cá nhân tài
năng mới. Mỗi công ty Virgin được điều hành bởi
một ban quản lý tự trị, dựa trên chính những nguyên
tắc dành cho doanh nghiệp nhỏ mà chúng tôi đã áp
dụng ngay từ những ngày đầu.
Dù quyết định mở rộng công ty theo hướng nào,
bạn cũng phải bảo đảm rằng nó dựa trên thành công
trong quá khứ và phù hợp với văn hóa công ty cũng
như tầm nhìn về tương lai mà bạn cùng đội ngũ của
mình đã tạo ra.
Và khi một nhà phê bình nói rằng, “Đó không
phải là cách làm của một công ty lớn,” hãy coi đó
như là một lời khen tuyệt vời!
