tin tức xấu, nhưng điều đó không ích gì cả. Tôi luôn
tránh ra xa khi các nhà quản lý nói điều gì đó đại loại
như, “Chúng tôi làm không tồi đâu” bởi điều đó
không có nghĩa là họ làm tốt. Hay “Chúng ta đã làm
tốt hơn năm ngoái” trong khi năm ngoái là một thảm
họa. Khi vị CEO mà tôi đề cập ở trên được hỏi về
tình hình doanh nghiệp của mình, rõ ràng, phản ứng
ưa thích của bà là “khả năng là xấu đi”.
Thỉnh thoảng, bản thân ngôn ngữ cũng là
nguyên nhân gây ra các vấn đề về giao tiếp. Trong
những ngày đầu của Virgin Records, khi một giám
đốc hàng đầu trong ngành công nghiệp âm nhạc từ
Mỹ đến thăm chúng tôi ở London, cuộc nói chuyện
với ông khiến chúng tôi nghi ngờ rằng ông hơi thất
vọng về những nghệ sĩ của chúng tôi và những việc
chúng tôi đang làm tại công ty. Chỉ sau một vài
chuyến đi đến Mỹ tôi mới vỡ lẽ ra rằng ông ấy không
hề có ấn tượng tiêu cực – mà ngược lại mới đúng!
Nguyên nhân nằm ở việc chúng tôi có những
cách hiểu khác nhau về từ “khá”. Ở Anh, nếu có
người nói, “Tôi nghĩ anh có các ban nhạc khá tốt
đấy,” nó có nghĩa là các nghệ sĩ của bạn cũng được.
