SỨC MẠNH CON NGƯỜI
Động cơ thật sự của mọi doanh nghiệp
H
ãy đi thẳng vào trọng tâm: Người giỏi không
chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp, họ còn là chính
doanh nghiệp!
Tìm ra họ, quản lý họ, truyền cảm hứng cho họ
và sau đó giữ họ lại là một trong những thử thách
quan trọng nhất mà một nhà lãnh đạo doanh nghiệp
phải đối mặt. Sự thành bại của bạn trong việc này sẽ
đóng vai trò quan trọng trong thành công và sự phát
triển dài hạn của doanh nghiệp.
Một công ty còn là gì khác ngoài một tập hợp
người? Lấy một hãng hàng không làm ví dụ – máy
bay của nó gần như không khác gì của đối thủ; nội
thất giống nhau và thường thì chỉ có sự khác biệt
không đáng kể về dịch vụ giải trí và đồ ăn. Thứ khiến
một hãng hàng không trở nên khác biệt so với các
đối thủ là đội ngũ của nó (hay còn gọi là phi hành
đoàn) và thái độ của họ đối với hành khách. Phi hành
đoàn của Virgin luôn tươi cười, vui vẻ và sẵn sàng
