khiến mọi người bỏ việc là bởi họ không được lắng
nghe. Vấn đề hiếm khi chỉ vì tiền mà thường là sự ức
chế.
Một lãnh đạo tồi có thể nhanh chóng hủy hoại
doanh nghiệp – một điều rất dễ thấy trong các doanh
nghiệp nhỏ. Trên hòn đảo Necker của tôi ở vùng
Caribe, chúng tôi từng có một giám đốc mới, luôn cố
thay đổi cách thực thi mọi việc. Trong đó, ông ta
không cho phép nhân viên xã giao với khách bằng
cách thỉnh thoảng uống vài ly. Điều này nhanh chóng
làm hỏng bầu không khí thân thiện của hòn đảo.
Chúng tôi đã phải can thiệp bằng cách thay thế người
quản lý này và xốc lại tinh thần làm việc của nhân
viên, cũng như ý thức về niềm tin của ban quản lý
vào họ, thứ đã bị sứt mẻ qua sự việc trên.
Một vài doanh nghiệp thành công nhất của
chúng tôi cũng được thành lập sau khi người của
chính chúng tôi đưa ra ý tưởng và thuyết trình về
chúng. Ví dụ, Virgin Blue, một hãng hàng không của
chúng tôi tại Úc (hiện được biết đến với cái tên
Virgin Australia), là đứa con tinh thần của Brett
