hội – bạn không bao giờ biết mình sẽ học được gì
đâu!
Hãy nhớ rằng khi bạn thiết lập hay tái thiết các
mối quan hệ với khách hàng – cả trong nội bộ lẫn
bên ngoài – không phải lúc nào bạn cũng được nghe
các tin tốt. Nhưng như tôi đã nói trước đây, các quản
lý giỏi nhất luôn cố gắng bắt gặp mọi người đang
làm một việc tốt: Nạp lại năng lượng cho nhân viên
bằng cách cho họ thấy rằng thay đổi là có thể và việc
hành động được coi trọng.
Nếu sự trì trệ đã bén rễ trong công ty bạn, đây
chính là lúc cho mọi người thấy những đóng góp của
họ được đánh giá cao. Một ý tưởng đơn giản có thể
tạo ra hiệu quả lớn. Khi các nhân viên Virgin Active
thể hiện mong muốn được tích lũy kinh nghiệm ở các
chi nhánh khác, chúng tôi đã tổ chức chương trình
trao đổi nhân viên. Bảy nhân viên người châu Phi
hiện đang làm việc ở các chi nhánh châu Âu; và một
dự án khác có liên quan đã dẫn đến việc chúng tôi
phát triển một gói thông tin cải tiến dành cho các
nhân viên mới, giúp gây dựng lòng trung thành lớn
hơn ngay từ đầu.
