ĐẦU TƯ VÀO NHÂN VIÊN
Và họ sẽ đầu tư vào bạn
C
ách một công ty mới đối xử với khách hàng
thường là yếu tố quyết định sự thành bại của nó. Các
công ty vĩ đại – nhưng công ty làm tốt việc đó – là
bậc thầy trong việc biến khách hàng thành những
người ủng hộ họ. Điều này có nghĩa là các nỗ lực
marketing của họ được hỗ trợ bởi lời những lời giới
thiệu của khách hàng cũng như những nhận xét tích
cực trên các kênh truyền thông xã hội và các trang
đánh giá – những kênh có ảnh hưởng quan trọng nhất
đến thói quen mua hàng của mọi người ngày nay.
Nhiều công ty trên thế giới thành công nhờ
cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Sự
ưa chuộng mà một số khách hàng trung thành của
Apple dành cho thương hiệu này và các sản phẩm
của nó không chỉ là kết quả của những đổi mới đột
phá của công ty; những sản phẩm đó còn được nâng
đỡ bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Các
nhân viên tuyến đầu của Apple nổi tiếng là giàu nhiệt
