CHÚ Ý ĐẾN NHỮNG ĐIỀU NHỎ
NHẶT
Và những thứ lớn hơn sẽ tốt đẹp!
N
hiều năm qua, chúng tôi đã thành lập nhiều
công ty Virgin từ sự khó chịu với cách mọi thứ được
thực hiện trong một khu vực đã được định hình. Dù
đó là hàng không, điện thoại di động hay dịch vụ tài
chính, chúng tôi cũng tìm ra sự khác biệt của mình
bằng cách tập trung vào việc cải thiện cuộc sống của
mọi người thông qua dịch vụ tốt hơn, đổi mới và giá
trị.
Đôi khi, một chi tiết nhỏ trong dịch vụ như
nhân viên thân thiện hơn hay giá cả minh bạch hơn
cũng giúp chúng tôi nổi bật. Giọng điệu và tính hài
hước theo kiểu tự hạ thấp bản thân cũng giúp chúng
tôi thu hút và giữ chân khách hàng. Tôi luôn cố gắng
giữ các thủ tục hành chính ở mức đơn giản nhất và
nhắc nhở các đội của mình rằng, kinh doanh cũng
giống như cuộc sống, phải luôn vui vẻ.
