TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC
KHÔNG ĐỨNG ĐẮN
Vui vẻ là một công cụ kinh doanh nghiêm túc
B
ốn chữ P – People (con người), Product (sản
phẩm), Price (giá) và Promotion (tiếp thị) – thường là
các chìa khóa cho một doanh nghiệp thành công.
Song danh sách này đã bỏ qua một yếu tố vô cùng
quan trọng là đặc trưng của các công ty của Virgin
trong suốt 40 năm qua: Đó là Fun (vui vẻ), với chữ F
được viết hoa!
Khi thành lập Virgin Atlantic vào năm 1984,
chúng tôi có một vài người tuyệt vời và nhiều ý
tưởng hay ho về cách khiến mọi thứ thật khác biệt.
Thật buồn là chúng tôi không có nhiều tiền để khiến
mọi người biết đến nó. So với những gã khổng lồ
thời đó – như TWA, Pan Am và British Airways – thì
chúng tôi có một phi đội “tí hon”, nếu một máy bay
có thể coi là một đội bay, cùng với một ngân sách
quảng cáo khiêm tốn. Tác giả Anthony Sampson đã
chỉ ra rằng, với duy nhất một máy bay, “chúng tôi đã
