Hình
13.2: Minh họa thiết lập mục tiêu trong Google Analytics. Nguồn: http://www.google.com/analytics
- Số lượng đơn đặt hàng từ những nơi bạn đặt giỏ hàng (Facebook, sàn
giao dịch B2C, B2B mà bạn tham gia).
- Số đơn đặt hàng thành công/số đơn hỏi hàng gửi đến từ những click.
Cũng từ đây hình thành một tiêu chí: tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) –
chuyển đổi từ khách viếng thăm sang đăng ký thành viên, hoặc chuyển đổi
từ khách viếng thăm thành người mua hàng.
- Và đừng quên so sánh với mục tiêu đề ra ban đầu về các tiêu chí trên
trong quá trình lập kế hoạch.
- Hãy luôn ghi nhớ: Mọi chiến lược, công cụ đều phải đo lường được.
Nếu không đo lường được trực tiếp hoặc gián tiếp, bạn không nên tiếp tục.
- Các công cụ giúp bạn: Cho dù bạn sử dụng công cụ nào (mạng xã hội
hoặc website, microsite) chúng đều giúp bạn đo lường ở một khía cạnh nào
đó những gì bạn đang làm.
Google Analytics (Hình 13.1) là công cụ thường trực và phổ biến nhất
cho việc đo lường tổng thể hiệu quả chiến lược. Công cụ này hoàn
