khách hàng. Tất nhiên, khi hàng bị trả về, Tiểu Vương cũng phải phân tích
kĩ lưỡng xem trách nhiệm có thuộc về mình hay không, hay là do tay nghề
sửa chữa của xưởng. Nhưng có những lúc tìm được lỗi nằm ở linh kiện nào;
có lúc không tìm được hỏng hóc ở linh kiện nào dẫn tới lỗi ở toàn bộ động
cơ. Linh kiện trong động cơ có tất cả mười mấy loại, mỗi loại lại do các
nhà sản xuất khác nhau cung cấp, vì mỗi linh kiện khác nhau sẽ đòi hỏi
công nghệ sản xuất không giống nhau, một doanh nghiệp rất khó sản xuất
đủ cả mười loại linh kiện đó. Tuy tất cả các nhà sản xuất đều đã cam kết là
nếu sản phẩm của mình có vấn đề gì thì họ sẽ bồi thường nhưng không phải
trong mọi trường hợp Tiểu Vương đều có thể xác định chính xác trách
nhiệm thuộc về nhà sản xuất nào. Chính vì thế mà năm nào cũng có chuyện
các nhà sản xuất đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, cuối cùng vẫn là Tiểu
Vương phải bồi thường cho khách hàng. Chưa hết, còn một vấn đề khó
khăn hơn nữa, đó là tuy các nhà sản xuất đều nói sản phẩm của mình được
sản xuất theo chuẩn quốc gia nhưng khi lắp với nhau có thứ rất khớp, có
thứ lại không khớp.
Tiểu Vương thường trao đổi chuyện kinh doanh với anh họ của mình, anh
họ của Tiểu Vương kinh doanh trong lĩnh vực in kĩ thuật số, hôm nay lại
cao hứng mời Tiểu Vương đi uống rượu. Thì ra, anh họ Tiểu Vương vừa
mới nhận được một đơn hàng lớn, một công ty sản xuất thuốc lá muốn in
mã số trên điếu thuốc nên cần mua 20 chiếc máy in kĩ thuật số, đồng thời vì
công ty thuốc lá đó muốn thêm máy in mã vạch vào dây chuyền sản xuất
nên phải nâng cấp toàn bộ dây chuyền. Nhưng công ty đó lại thiếu đội ngũ
kĩ thuật viên chuyên về lĩnh vực này nên họ nhờ anh họ của Tiểu Vương
kiêm luôn việc nâng cấp dây chuyền sản xuất. Lần này, anh họ Tiểu Vương
vừa kiếm được tiền bán máy lại được tiền công nâng cấp dây chuyền.
Tiểu Vương nghe anh họ nói xong, cảm thấy hơi khó hiểu vì công ty của
anh họ chỉ chuyên về bán hàng chứ không có đội ngũ kĩ thuật viên chuyên
ngành. Anh họ cười lớn và nói: “Làm người bán hàng, kiếm tiền rất cực
khổ, vì ai cũng có thể tự do tìm hiểu, thăm dò mức giá, các đối thủ có thể
