hạ giá sản phẩm để níu chân khách hàng. Nhưng công việc cải tiến kĩ thuật
lại không như vậy, bên anh cung cấp phương án giải quyết toàn diện, chỉ
cần giá cả cuối cùng được khách hàng chấp nhận là đủ, không ai biết anh
thu được lợi nhuận là bao nhiêu. Đúng là anh không phải là chuyên viên kĩ
thuật nhưng trước đây cũng đã được tham gia vào công việc cải tiến dây
chuyền ở một nhà máy thuốc lá nên ít nhiều cũng có hiểu biết, hơn nữa, anh
còn chơi rất thân với nhân viên kĩ thuật ở công ty thuốc lá đó nên mời họ
hợp tác là được. Công ty thuốc lá mà anh hợp tác lần trước là đơn vị dẫn
đầu trong ngành này nên phương án mà họ đã chọn nhất định sẽ được công
ty này chấp nhận.” Anh họ còn nói nhỏ với Tiểu Vương rằng lần này thu
được lợi nhuận gấp mấy lần lần trước. Sau đó, anh họ của Tiểu Vương chốt
lại: “Nhìn từ góc độ tiêu thụ sản phẩm, bán một sản phẩm là cấp thấp nhất,
lợi nhuận ít nhất; bán dịch vụ là ở mức trung cấp, lợi nhuận trung bình; chỉ
có bán toàn bộ phương án giải quyết vấn đề cho khách hàng mới là bán
hàng cao cấp nhất, đạt được lợi nhuận cao nhất mà thôi. Nhìn từ bản chất
kinh doanh, đó chính là giải quyết những yêu cầu của khách hàng.”
Tiểu Vương lẩm bẩm trong miệng: “Phương án giải quyết toàn diện,
phương án giải quyết toàn diện.” Dạo gần đây, anh đã mất rất nhiều thời
gian nghĩ cách giải quyết vấn đề linh kiện động cơ ô tô, đây có lẽ chính là
con đường mới cho mình. Bỗng nhiên, Tiểu Vương hét lên: “Đúng rồi,
mình có thể làm như vậy”, khiến cho anh họ một phen giật mình.
Tiểu Vương ngại ngùng nhìn anh họ và nói: “Anh nói xem em làm thế này
có được không nhé, hiện tại có tới mười mấy nhà sản xuất linh kiện động
cơ ô tô, nếu như có vấn đề gì sau sửa chữa, nhiều khi rất khó biết là do linh
kiện nào gây ra, cuối cùng mình lại phải bồi thường cho khách hàng. Em sẽ
học theo anh, cung cấp phương án giải quyết toàn diện động cơ cho các
xưởng sửa xe. Em sẽ tìm những sản phẩm có chất lượng ổn định, đồng bộ
với nhau để đặt hàng các cơ sở sản xuất, sau đó thì gắn nhãn mác của công
ty em, làm thành một bộ sản phẩm bảo dưỡng hoàn thiện thống nhất với
nhau, như vậy tất cả các linh kiện em đều có thể kiểm soát. Nếu sau khi đại
