2. NHỮNG NGUYÊN TẮC
Tuân theo những nguyên tắc cơ bản trong bán hàng sẽ mang lại cho bạn thành công nhanh hơn
bất kỳ kỹ thuật bán hàng phức tạp nào.
39,5 NGUYÊN TẮC ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG BÁN HÀNG
Mọi người đều không sợ thất bại; họ chỉ không biết làm thế nào để thành công mà thôi.
Năm 1960, tôi đã gặp một huấn luyện viên môn bóng rổ tại một trường đại học trên sân tập và
đề nghị ông ta thực hiện một động tác ghi điểm tốt nhất và điệu nghệ nhất. Ông ấy cầm lấy
bóng, bước tới rổ, và thực hiện một pha ghi điểm đơn giản. “Hãy nhìn pha ghi điểm,” ông ấy nói
cộc lốc; “90% tất cả các trận thi đấu được quyết định bằng những cú ghi điểm như vậy; đừng làm
hỏng nó,” nói xong ông bước đi. Lúc đó tôi cảm thấy mình bị lừa dối nhưng 20 năm sau tôi đã
nhận ra rằng đó là bài học về bán hàng tốt nhất mà tôi từng biết. Hãy tập trung vào những điều
cơ bản; 99% những lần bán hàng đều được thực hiện theo cách này.
Mỗi chúng ta đều chịu trách nhiệm về những thành công (hoặc thất bại) của mình. Thành công
trong nghề bán hàng cũng không phải là ngoại lệ. Để đảm bảo chiến thắng, bạn phải có cách
tiếp cận mới. Ngăn chặn thất bại là một phần quan trọng của quá trình đó. Nếu bạn tự nhận
thấy mình phải nói rằng, “Tôi không phải là người thích hợp cho bán hàng,” “Tôi không đủ tự
tin,” “Tôi ghét chào hàng qua điện thoại,” “Tôi không thể chấp nhận sự từ chối,” “Sếp của tôi là
một kẻ ngu ngốc,” hoặc “Sếp của tôi thực sự là một kẻ ngu ngốc,” có nghĩa là bạn đang đâm đầu
vào con đường sai lầm.
Dưới đây là những nét tính cách và đặc điểm tiêu biểu của những người bán hàng thành công.
Bạn có bao nhiêu trong số những phẩm chất đó? Có bao nhiêu những chỉ dẫn trong số đó mà
bạn có thể nói một cách trung thực là bạn đang áp dụng? Nếu bạn thực sự muốn thành công
trong nghề bán hàng, tôi khuyên bạn hãy dán những nguyên tắc này ở nơi bạn có thể nhìn thấy
hàng ngày. Hãy đọc và làm theo những nguyên tắc này cho đến khi chúng trở thành một phong
cách sống của bạn.
1. Hãy xây dựng và duy trì một thái độ tích cực... Nguyên tắc đầu tiên của cuộc sống. Duy trì
một thái độ tích cực sẽ đặt bạn trên con đường dẫn tới những thành công liên tiếp. Nếu bạn
nghi ngờ điều này nghĩa là bạn không có một thái độ tích cực. Thái độ tích cực không chỉ nằm
trong suy nghĩ của bạn mà còn phải là sự thực hiện hàng ngày. Hãy xây dựng một thái độ tích
cực.
2. Tin tưởng vào bản thân mình... Nếu bạn không nghĩ rằng bạn có thể thành công, vậy thì ai
sẽ có thể? Bạn đang nắm giữ thứ vũ khí quan trọng nhất trong bán hàng: trí tuệ của chính bạn.
3. Hãy đưa ra và thực hiện các mục tiêu. Hãy vạch ra một kế hoạch... Hãy đưa ra và thực
hiện các mục tiêu cụ thể dài hạn (những cái bạn muốn) và ngắn hạn (những bước bạn làm để
đạt được những thứ bạn muốn). Những mục tiêu chính là sơ đồ dẫn bạn đến thành công.
4. Hãy học và thực hành những nguyên tắc cơ bản trong bán hàng... Đừng bao giờ ngừng
học cách bán hàng. Hãy đọc, nghe băng, tham dự hội thảo và thực hành những điều bạn mới
học. Mỗi ngày hãy học một điều gì đó mới mẻ và kết hợp nó với những kinh nghiệm bản thân
của bạn. Nắm bắt những điều cơ bản sẽ tạo cho bạn khả năng lựa chọn trong một cuộc bán
hàng qua điện thoại. Thậm chí, đôi khi một kỹ thuật nào đó còn cần thiết cả trong việc xử lý
một mối quan hệ hay một sự hợp tác.
5. Hiểu khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ... Hãy đặt câu hỏi và lắng nghe những khách
hàng tiềm năng để nắm bắt nhu cầu thực sự của họ. Đừng phỏng đoán nhu cầu của những
khách hàng tiềm năng.
