Mục tiêu quan trọng của việc bán hàng trong thang máy là tiếp cận
được với khách hàng trước khi cánh cửa thang máy đóng lại và lấy
được danh thiếp của khách hàng trước khi trò chơi kết thúc.
BÁN HÀNG TRONG THANG MÁY TẦM CAO MỚI TRONG MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG
Tiếp tục lên tầng trên ư? Đã hơn 10 tầng rồi? Tôi thử thách bạn để cố gắng lấy được danh thiếp
của khách hàng trong tầng thang kế tiếp.
Hàng ngàn người đi thang máy mỗi ngày… họ thường im lặng. Chủ tịch công ty và người bán
hàng cùng đi trong một thang máy nhưng không ai nói gì. Thật không thú vị chút nào. Tôi đã có
một bước tiến mới trong việc bán hàng trong thang máy. Tôi cố gắng gặp gỡ khách hàng mới
và lấy danh thiếp của họ bất cứ khi nào tôi lên hoặc xuống thang máy (và ai đó khác ở trong
xe).
Dưới đây là cách làm việc…
1. Tôi để ý đến người vào và người ở trong thang máy khi tôi bước vào. Tôi lựa chọn khách
hàng triển vọng nhất trong số những khách hàng. Nếu chỉ có một khách hàng thì rõ ràng là tôi
không có sự lựa chọn nào khác.
2. Tôi tiếp cận ngay lập tức với anh ấy hoặc cô ấy bằng một lời chào hay một câu hỏi - thường
là rất hài hước.
3. Nếu họ cười hoặc mỉm cười, tôi hỏi “Anh làm gì vậy?” Đó là câu nói thường được sử dụng
trong quá trình này. Với bốn từ này bạn đã đi sâu hiểu được tâm lý khách hàng. Điều này diễn
ra rất nhanh, trọng tâm và không có vẻ gì là dọa nạt.
4. Họ sẽ nói ngay cho bạn biết họ làm gì (mọi người thích nói về thứ họ ưa thích - bản thân họ).
5. Nếu họ có vẻ là khách hàng triển vọng, bạn hãy kết thúc bằng câu nói “Nếu tôi có một tấm
danh thiếp của anh, tôi sẽ gửi cho anh những thông tin mà tôi nghĩ anh sẽ cần đến”.
6. Anh ấy/cô ấy trao cho bạn tấm danh thiếp trước khi cửa mở và bạn giành chiến thắng trong
cuộc chơi.
7. Đưa cho anh ấy/cô ấy danh thiếp của bạn. Bắt tay thật chặt với họ.
8. Theo dõi khách hàng trong 24 giờ đồng hồ.
Việc mở đầu trong cuộc gọi điện theo dõi khách hàng thật đơn giản: “Tôi là anh chàng trong
thang máy đây. Tôi cuối cùng đã xuống thang máy và tôi nghĩ tôi nên gọi điện cho chị”. Cả hai
cùng cười.
Kinh nghiệm cá nhân: Một buổi sáng, trên thang máy lên tòa báo Doanh nghiệp Charlotte, tôi
gặp một thanh niên gọn gàng, ưa nhìn và biết anh ta vừa mới bắt đầu bán bảo hiểm. Một khách
hàng triển vọng trong danh sách của tôi. Chúng tôi trao đổi danh thiếp. Tối hôm đó anh ta gọi
điện cho tôi để chắc chắn tôi đã gửi thông tin và cố gắng bán bảo hiểm cho tôi. Anh ta không
thành công, nhưng anh ta trở thành người đặt mua dịch vụ của tôi ngay hôm sau đó. Tôi đoán,
phương pháp này đã hữu ích với cả hai người. Và nó đã rất có hiệu quả.
Và hãy nhớ, mọi giám đốc điều hành và nhân vật quan trọng trong thành phố của bạn đều sử
dụng thang máy. Bạn muốn có cơ hội gặp anh ấy/cô ấy? Chỉ cần nói chuyện bất cứ khi nào bạn
ở trong thang máy. Nó sẽ đem lại hiệu quả cho bạn.
