“Samuel đã giải thích cho mọi nguời các luật lệ của Nhà Vua. Ông
viết chúng vào một cuốn sách... Rồi Samuel giải tán đám đông, ai
về nhà nấy.” (1 Sam. 10)
Một nhà truyền đạt giàu kinh nghiệm có thể ung dung diễn
thuyết ở nhiều diễn đàn. Jesus đã tận dụng những cuộc nhóm họp
nhỏ với mục đích đặc biệt cùng các môn đồ của mình, những bài
phát biểu trước đám đông và những cuộc đối đầu với các nhà cầm
quyền cả về mặt tôn giáo và phi tôn giáo. Mỗi chuyện được xử lý
theo một cách riêng. Tương tự như vậy, Moses đã gặp mặt riêng với
Pharaoh, họp các nhóm nhỏ với các vị tổng tư lệnh và họp các nhóm
lớn với toàn thể nhân dân Do Thái.
Những nhà lãnh đạo xuất sắc nhất thời nay cần thích nghi với
các nhóm họp theo mọi quy mô cũng như với rất nhiều phương
thức giao tiếp khác. Uy lực của giao tiếp với cá nhân từng người, với
những nhóm nhỏ và với những nhóm lớn rất khác biệt, và nhà lãnh
đạo sáng suốt sẽ thể hiện phong thái ung dung tương xứng với từng
nhóm, kết hợp những phương thức trên thành một hình thức giao
tiếp hiệu quả để đưa cả tổ chức đạt tới mục tiêu.
Giao tiếp cá nhân
Những nhà lãnh đạo thông thái nhất, từ Franklin Delano
Roosevelt với “những buổi phát thanh trò chuyện với nhân dân” cho
đến Hal Rosenbluth của Hãng du lịch Rosenbluth với “Đường dây
nóng của Hal”, đều hiểu một điều quan trọng rằng phải khiến
cho mỗi người cảm thấy mình được kết nối và giao tiếp trực tiếp
với nhà lãnh đạo. “Những buổi trò chuyện” qua sóng phát thanh của
Franklin Delano Roosevelt khiến cho mỗi người nghe cảm thấy như
đang được nói chuyện riêng với Franklin Delano Roosevelt.
