ông. Chúa Jesus thì quan tâm chú ý tới từng môn đồ của mình. Giao
tiếp trực diện có ý nghĩa đặc biệt quan trọng giữa Hoàng hậu Esther,
người đang nắm quyền lực, với anh họ Mordechai của nàng, người
có khả năng truyền đạt những thông điệp của và những hành động
mà hoàng hậu đưa ra cho người dân Do Thái, những con người đang
mong chờ từng lá thư của nàng trong nỗi lo âu, khắc khoải.
Giao tiếp theo nhóm
Những nhà lãnh đạo thông thái sử dụng giao tiếp theo nhóm để
thúc đẩy uy lực của giao tiếp cá nhân. Andy Grove của Hãng Intel đã
tổ chức sáu “diễn đàn mở” mỗi năm với các nhóm nhân viên. Như
nhiều giám đốc điều hành khác, Grove cũng dành nhiều thời
gian để giao tiếp với những mối quan hệ trong ngành thời nay cũng
chẳng kém gì những cuộc họp của nhà vua cùng các giáo sĩ cấp cao
thời Kinh Thánh.
Nhưng cũng giống như khi David họp mặt với “các dũng sỹ” của
ông, Grove luôn mong có cơ hội được cùng trò chuyện cùng và tập
hợp cùng đội ngũ của mình. “Tôi thấy những buổi nói chuyện cởi mở
thật vô cùng thú vị, với rất nhiều câu hỏi đa dạng và sắc bén, hơn
hẳn những cuộc họp cùng các nhà phân tích chứng khoán.” Grove
nói.
Và bằng cách tập trung vào giao tiếp hai chiều một cách
đúng nghĩa với cấp dưới, cái mà Grove đạt được không chỉ là sự
khuyến khích. Ông đã dành được lòng trung thành và dòng ý tưởng
ngày càng lớn được hình thành trong một môi trường không thù địch.
Lands’ End, Công ty y phục và nữ trang trực tuyến đặt tại
Wisconsin, còn được biết đến với hiệu quả của giao tiếp theo
nhóm. Những quản lý cấp cao nhất của công ty thường xuyên gặp
gỡ bảy nhân viên dưới quyền (như thợ đóng gói, thợ may chi tiết,
thợ may ghép, nhân viên bộ phận bán hàng và dịch vụ) dưới hình thức
một “bữa trưa trong ngày làm việc.” Vì những người này trực tiếp
