tiếp có giá trị truyền thống nhưng thường bị quên lãng cho trở
ngại của những thông điệp điện tử vô cảm ngày nay.
Những nhà lãnh đạo hiệu quả có thể thoải mái truyền đạt thông
tin cho từng cá nhân, từng nhóm nhỏ, cũng như các nhóm lớn, tuỳ
theo cách thức họ tiếp cận với mỗi loại đối tượng.
Lặp đi lặp lại là một công cụ quan trọng, nhưng hãy sử dụng những
từ ngữ và phương tiện truyền thông khác nhau để thông điệp của
bạn không trở nên nhàm chán.
Chia sẻ thông tin; có thể mọi người cũng sẽ tìm ra thông tin đó,
nhưng không phải từ một nguồn mà họ mong chờ như từ bạn.
Sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh và lối ẩn dụ để “đi guốc trong bụng”
người nghe.
Chú ý lắng nghe người khác nói và thể hiện rằng bạn đang lắng
nghe họ bằng cách trả lời bằng lời nói hoặc hành động.
Chấp nhận những tin không hay và cám ơn “những nhà tiên tri”
đã đủ can đảm truyền đạt thông tin đó tới bạn.
Bạn không nhất thiết phải là một nhà hùng biện bẩm sinh.
Truyền đạt giao tiếp là những kỹ năng có thể học được.
Hồi nhỏ Jack Welch từng mắc chứng nói lắp, còn Moses là một
người không biết ăn nói.
