Một nhà lãnh đạo khác cũng gặp phải khó khăn trong giao tiếp,
một tuổi thơ nói lắp, là Jack Welch. Welch thuật lại chuyện mẹ ông
đã không chịu thừa nhận tật nói lắp của ông như thế nào. Hai mẹ
con lái xe đến ga xe lửa vào mỗi tối để đón cha ông, một viên
trưởng tàu. Họ ngồi trong bóng tối và nói chuyện, và dần dần
Welch đã khắc phục được tật nói lắp. Ông trở thành một nhà hùng
biện xuất sắc, nhất là khi nói chuyện với các nhà quản lý của
General Electric tại Trung tâm Phát triển Quản trị nổi tiếng của công
ty ở Crotonville, New York.
Mặc dù năng lực thiên bẩm và các khóa học giao tiếp rõ ràng có
thể giúp người lãnh đạo truyền đạt thông tin hiệu quả hơn, nhưng đó
không phải là yếu tố chủ đạo để dẫn tới thành công trong lãnh vực
này. Người ta chủ yếu chỉ hưởng ứng nếu bạn chân thành và thực sự
hiểu biết, vốn là những điều không thể dễ dàng tập luyện hay “rập
khuôn” được. Herb Kelleher đã phát biểu rằng cách truyền đạt hiệu
quả nhất là xuất phát trực tiếp từ trong tâm. Kinh Thánh cũng
hoàn toàn đồng tình với ông:
“Ta không cho rằng mình là người có địa vị cao nhất trong các
môn đồ cao nhất. Có thể ta không phải là một nhà hùng biện lão
luyện, nhưng ta hiểu biết.” (Paul, trong đoạn 2 Cor. 11:5-6)
“Đôi môi của người thiện nói những điều đúng đắn.” (Prov.
10:32)
NHỮNG BÀI HỌC TỪ KINH THÁNH VỀ KỸ NĂNG GIAO
TIẾP
Để thúc đẩy mọi người đạt được những mục tiêu bạn đề ra, hãy
thường xuyên truyền đạt thông điệp của bạn.
Sử dụng nhiều hình thức để truyền đạt thông tin. Đừng bỏ qua
hiệu quả của việc giao tiếp trực tiếp, đó là một phương thức giao
