Case đã can đảm để bảo vệ chiến lược của mình và sau đó tiến
hành những việc làm cần thiết để triển khai chiến lược đó. Trước
tiên, anh tăng cường cơ sở hạ tầng của AOL. Về sau, AOL sẽ hướng
dẫn mọi người ra khỏi mạng khi họ không còn việc gì làm trên mạng
nữa. Như vậy, sau bước hướng dẫn đầu tiên, nhiều người tình
nguyện ra khỏi hệ thống cho đến khi nó được trang bị đầy đủ để
đáp ứng được nhu cầu gia tăng. Quyết định của Steve Case tính
cước khoán không giới hạn dung lượng sử dụng giờ được chính những
người đã từng thể hiện tín hiệu bận với anh coi là một lời tiên báo. Và
gần đây, khi công ty của anh đã sáp nhập với Tập đoàn Time Warner
thì công ty đã mở rộng quy mô và phạm vi ảnh hưởng hơn nữa.
Giống như quyết định của Case về tính mức khoán, Nestle đã
quyết định sẽ tham gia vào công nghệ gen. Không kể việc bạn có
nhất trí với quan điểm của Nestle về chủ đề gây tranh cãi này hay
không thì họ đã tuân thủ quan điểm của mình với một sự can đảm lớn
lao. Và họ không bỏ qua một cách mù quáng những quan điểm đối
lập; họ đã lắng nghe nhưng cuối cùng họ vẫn giữ quan điểm của
mình.
Giám đốc điều hành của Nestle, ông Brabeck-Letmathe, nhận
thấy “Trong thế giới này, có những người tuân thủ, có những người
làm lãnh đạo. Người lãnh đạo có lòng can đảm họ có thể đứng lên
chống lại rào cản của dư luận đối với họ và nói: ‘Tôi đã suy nghĩ về
chủ đề này và tôi kết luận rằng đây là quyết định tốt nhất.
Chúng ta sẽ không đầu hàng’”. Trong khi các công ty khác đang
quay ngược sự ủng hộ của họ đối với công nghệ gen thì Nestle không
huỷ bỏ hay xin lỗi.
Họ yêu cầu những giáo sư nổi tiếng viết ra những ý kiến về
công nghệ gen. Sau đó, họ tổng hợp và thoả luận những thông tin đã
có. Như Brabeck-Letmanthe đã viết: “Chúng ta là công ty toàn cầu
với những trách nhiệm toàn cầu. Chúng ta phải nghĩ tới hàng triệu
