thuyết giáo dưới danh nghĩa của Jesus. Họ đã trả lời “chúng tôi
không thể không nói ra những gì tai đã nghe, mắt đã thấy.” (Acts;
4:20 Công vụ tông đồ). Họ không thể từ bỏ sự nghiệp mà họ đã tin
tưởng cho dù có thể phải chịu hình phạt nào chăng nữa. Và thật kỳ
diệu, họ đã được thả bởi không ai có thể tìm ra hình thức trừng phạt
thích hợp đối với việc theo học một người thầy nào đó, dù đó có là
sai lầm, nếu kết quả của việc này lại đem lại lợi ích.
Steve Case của Công ty America Online thường được hình dung
như một “cậu bé vàng” của truyền thông. Nhưng đôi khi anh cũng bị
mọi người “xem thường và chối bỏ” do những ý tưởng có vẻ khác
thường và ngớ ngẩn. Mặc dù đã là Giám đốc của một trong những
công ty thành công nhất nước Mỹ nhưng Case đã mang tất cả công
ty vào một cuộc mạo hiểm năm 1997 khi anh thay đổi cách tính cước
của dịch vụ AOL từ cách tính theo dung lượng sử dụng đến tính
khoán theo hàng tháng.
Việc này có kết quả ngay lập tức, và đó là kết quả tiêu cực. Trong
ngành, người ta giới thiệu Case như “người đàn ông đáng ghét nhất
nước Mỹ”. Họ để hình ảnh tín hiệu bận khi Case đến gần, một hình
ả
nh liên hệ trực tiếp đến tín hiệu bận mà nhiều thuê bao của AOL
gặp phải khi họ cố gắng lên mạng hiện tại vốn đang bị quá tải.
Dường như cả nước Mỹ đang sử dụng mạng AOL 24 giờ một ngày và
hệ thống cơ sở hạ tầng của Case thì không thể kham nổi số lượng
đó.
Cách phản ứng của Case đã thể hiện sự can đảm. Anh không kiêu
ngạo bỏ qua những lời chỉ trích, anh cũng không đồng ý hay thừa
nhận là mình đã theo một chiến lược sai lầm. Anh bắt đầu mọi
việc một cách khiêm nhường, nhận ra những khó khăn kỹ thuật trong
việc tiến hành chiến lược và những điểm không thuận lợi đối với
khách hàng. Nhưng anh không lùi bước.
