Một hôm, Kroc vào một nhà hàng McDonald’s gần trụ sở chính
của Tập đoàn tại Oakbrook, bang Illinois và nhìn thấy sự vi phạm
nghiêm trọng vào mục đích của McDonald’s là mang lại một môi
trường sạch đẹp, vệ sinh. Đầy cốc giấy, hộp Happy Meal, khăn ăn
và các loại rác rưởi khác bị vứt ở các bụi hoa. Người quản lý không có
mặt ở đó, vì vậy Kroc yêu cầu viên trợ lý gọi điện về nhà cho người
quản lý. Vô cùng sửng sốt, người quản lý hỏi xem ông ta có thể giúp
gì được. Câu trả lời của Kroc là: “Ông xem, chúng tôi không muốn có
rác trong các cửa hàng của chúng tôi!” Một câu nói đơn giản nhưng
thể hiện mục đích rất hiệu quả mà người đứng đầu một tập đoàn trị
giá hàng tỷ đô la dành cho người quản lý một đơn vị. Và việc đích
thân Kroc giúp người quản lý đi nhặt rác đã làm tăng thêm hiệu quả
cho lời tuyên bố đó.
Cho dù đó là chàng trai trẻ Jack Stack, vị Vua trẻ tuổi Hezekiah,
hay ông già Ray Kroc, khi những nhà lãnh đạo giỏi giang thể hiện sự
tận tụy với mục đích theo cách thích hợp, người ta sẽ đáp lại một cách
rõ ràng dứt khoát. Chúng ta đã được chứng kiến người quản lý một
nhà hàng McDonald’s hưởng ứng đường lối lãnh đạo của Ray Kroc.
Còn đây là cách người Do Thái đáp lại Hezekiah: “Sau đó những
người Lê-vi bắt tay vào việc. Họ mang đi... tất cả những thứ bẩn
thỉu mà họ tìm thấy trong đền thờ của Chúa.” Họ đã tẩy uế cho cả
ngôi đền và tất cả những vật thờ trong đền: “Chúng tôi đã chuẩn bị
và cống hiến tất cả những vật mà vua Ahaz đã mang đi vì sự phản
bội của ông ta... giờ đây tất cả các đồ vật này đều được đặt trước bệ
thờ của Chúa.” Cả đằng trước và bên trong ngôi đền cũng không
còn rác nữa!
Vua Hezekiah cũng hiểu sức mạnh của nghi lễ trong việc hình
thành mục tiêu: “Khi buổi lễ bắt đầu, các bài hát ca ngợi Chúa cũng
vang lên, cùng với tiếng kèn trompet... Cả giáo đoàn quỳ xuống
hành lễ trong khi đội thánh ca cất tiếng hát và những nhạc công
