phải một nhà tuyển dụng ít tử tế và thiếu đạo đức hơn thì họ sẽ rất
dễ bị ngược đãi. Vốn nổi tiếng về hoạt động kinh doanh chính
đáng, Feuerstein vẫn duy trì nhà máy ở Lawrence trong một thời gian
dài sau khi các đối thủ cạnh tranh đã chuyển hết về miền Nam
hoặc bắt đầu sử dụng nguồn nhân công rẻ mạt từ các nước thuộc
Thế giới thứ ba.
Nhưng ngay cả các nhân viên đã hiểu rõ tính ông vẫn rất ngạc
nhiên khi chứng kiến lòng nhân ái sâu sắc của ông. Năm 1995, nhà
máy Malden Mills đã bị một trận hỏa hoạn thiêu rụi, người ta ước tính
phải mất ít nhất ba tháng để xây dựng và đưa nhà máy vào hoạt
động trở lại. “Hầu như tất cả mọi người ai cũng vui vẻ chờ đợi tới
ngày sinh thứ 70 để nhận tiền bảo hiểm và tới Florida nghỉ ngơi”,
Feuerstein không nằm trong số “hầu như tất cả mọi người” đó.
Nhận thấy quá nhiều người phụ thuộc vào ông để có kế sinh
nhai, Feuerstein quyết định sẽ trả lương 90 ngày và tiền bảo hiểm y
tế trong 180 ngày cho toàn bộ 2.400 nhân viên của công ty. Đây là
một khoản chi trị giá trên 10 triệu đô la trong khi chẳng ai rõ liệu nhà
máy này có thể phục hồi sản xuất và lấy lại vị thế trên thị trường
nữa hay không.
Những việc làm của Feuerstein đều xuất phát từ niềm tin
thiêng liêng mạnh mẽ. Ông đã trích dẫn lời của Rabbi Hillel khi giải
thích về đức tin của mình: “Không phải người nào biết làm giàu
cũng là kẻ thông thái.” Ông cũng nhận thấy rằng khi đối xử tử tế
với người khác, kết quả thu được thật kỳ diệu: “Nhân viên của tôi trở
nên năng động hơn. Họ sẵn sàng làm việc 25 giờ một ngày.” Kết quả
là trong 90 ngày đó, họ không chỉ khôi phục lại nhà máy với công
suất gần như ban đầu mà sản lượng còn tăng vọt và tỷ lệ sản phẩm
kém chất lượng giảm hẳn, từ 7% trước trận hỏa hoạn còn 2%.
