Vậy bằng cách nào mà WeChat có thể thu hút người dùng bỏ ra
nhiều thời gian sử dụng đến vậy? Giống như Alex, WeChat đã cho
phép người dùng được thỏa sức sáng tạo; nhưng cũng không giống
Alex, họ làm điều đó với một phong cách thuần Trung Hoa, với các
kỹ sư tập trung vào trải nghiệm người dùng cũng như phát triển
thêm các công cụ để các bên thứ ba tự phát minh ra nhiều tính
năng mới.
NẾU CHARLES DARWIN CÓ THỂ NGHIÊN CỨU INTERNET
Trong cuốn The World Is Flat (Thế giới phẳng) xuất bản năm 2007,
Thomas Friedman đã mô tả cách mạng Internet vượt qua ranh giới
các quốc gia và thu hẹp nhiều ý thức hệ khác biệt bằng cách kết nối
trực tuyến. Trên thực tế, mạng Internet đã biến thế giới trở nên sôi
động hơn rất nhiều. Với những cộng đồng khép kín tự kìm hãm
thông tin của chính mình, thế giới trực tuyến vẫn còn là một cảnh
quan khá thô sơ. Chẳng hạn, chính phủ Bắc Kinh từ lâu đã cấm các
trang web nước ngoài có vẻ khả nghi. Vì các hoạt động kiểm duyệt
mạng – được gọi chung là Bức tường lửa khổng lồ (Great Firewall),
người dân sẽ không thể sử dụng Google, Twitter, Youtube hay
Facebook ở Trung Quốc.
22
Ở đất nước đó, một loạt các ứng dụng vốn ban đầu mang một số
nét tương đồng với những đối thủ cạnh tranh bên phương Tây bây
giờ đã phát triển thành những “chủng loại” hoàn toàn khác biệt. Các
công ty phương Tây từ lâu đã quen việc quảng cáo trên thiết bị di
động. Facebook, Google, Twitter và Snapchat đã tích lũy được
lượng dữ liệu người dùng đông đảo nhằm mục đích thay đổi thuật
toán cho phù hợp cũng như hỗ trợ các công ty quảng cáo tiếp cận
khách hàng dễ dàng hơn. Nhưng ở Trung Quốc, việc lưu trữ thông
tin người dùng có thể gây ra vấn đề chính trị, do vậy, các doanh
nghiệp địa phương đã chọn cách khác để buộc người dùng phải trả
tiền bằng cách tính phí giao dịch hoặc mua hàng trên ứng dụng.
Vậy thì, cần gì phải đào dữ liệu trong khi người dùng có thể thanh
toán trực tiếp cho dịch vụ họ dùng? Bởi vì người tiêu dùng trên thế
giới có nhiều thói quen khác nhau ngay cả khi sử dụng cùng một
công nghệ, những ông lớn công nghệ cũng phải phát triển những
