tính năng khác nhau để thích nghi với môi trường địa phương từng
nơi. Các công ty phải biết thích nghi khi tranh giành và bảo vệ thị
phần của mình.
Hãy lấy việc thanh toán di động làm ví dụ. Vào năm 2013, WeChat
cho ra mắt hệ thống thanh toán đầu tiên của mình – WeChat Pay.
Một tính năng phổ biến chính là “phong bao màu đỏ”, cho phép
người tiêu dùng gửi các gói dữ liệu ảo đính kèm tiền ảo đến người
thân và bạn bè vào Tết Nguyên đán bằng cách sử dụng điện thoại
của mình. Để tăng thêm phần bất ngờ cho truyền thống ngày Tết,
bất kỳ ai cũng có thể đặt trước một số tiền và phân phát ngẫu nhiên
đến một số người đã được chọn. Chẳng hạn, bạn gửi 3.000 tệ đến
30 người bạn; một số nhận được nhiều hơn người khác, nhờ đó ai
nấy cũng đều vui vẻ. Chiếc “phong bao màu đỏ” này vừa là sản
phẩm của mạng xã hội, thiết kế game vừa mang nét may rủi thông
thường. Từ ngày 7/2 đến 12/2/2016, đã có khoảng 32 tỷ phong bao
đỏ được chuyền tay, tăng từ con số 3,2 tỷ cùng kỳ năm ngoái.
23
Bên cạnh việc gửi tiền cho nhau, người dùng WeChat cũng có thể
thanh toán hóa đơn tiện ích và đầu tư vào các quỹ tài sản. Công ty
mẹ của WeChat, Tencent, đã đầu tư hàng tỷ đô la vào Đii Chuxing
(Uber Trung Quốc) và Meituan-Dianping (Groupon Trung Quốc) nhờ
đó mọi người có thể đặt xe hoặc mua sắm cho các giao dịch nhóm
mà không cần thoát khỏi ứng dụng.
24
Trong những năm gần đây,
WeChat đã tiếp tục bành trướng, với một danh sách ấn tượng bao
gồm các nhà bán lẻ truyền thống như McDonald’s, KFC, - 7Eleven,
Starbucks, Uniqlo và rất nhiều thương hiệu tên tuổi khác. Để mô tả
hiện tượng kinh tế - xã hội này ở Trung Quốc, tờ New York Times
từng viết, “tiền mặt đã nhanh chóng trở nên lỗi thời”.
25
Ngày nay, lắc điện thoại để tìm bạn mới thông qua WeChat đã trở
nên rất phổ biến. Lắc điện thoại trước ti vi cho phép bạn nhận diện
chương trình hiện tại và cho phép người xem cơ hội tương tác.
WeChat đã tích hợp thành công Facebook, Instagram, Twitter,
WhatsApp và Zynga vào trong chỉ một ứng dụng. Thay vì chỉ đơn
thuần là một ứng dụng nhắn tin, WeChat đã trở thành một công cụ
di động không thể thiếu để đặt lịch hẹn bác sĩ, thanh toán hóa đơn
