hàng và quảng cáo bán hàng. Tất cả những ý tưởng ban đầu chỉ
xoay quanh các chức năng “quảng bá”. Nhưng buổi thảo luận với
CMB đã khiến chúng tôi thay đổi cách tư duy.
Các ngân hàng có tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu cao và họ phải giữ
những dữ liệu này trên máy chủ của riêng họ. Nếu chúng tôi muốn
nó hoàn thành mục tiêu, chúng tôi buộc phải cung cấp [một] kết nối
mở. Kể từ đó, chúng tôi chuyển hướng WeChat tới vai trò của một
“người kết nối” hay một “đường ống dẫn”. Chúng tôi cho phép các
công ty bơm dữ liệu từ máy chủ của họ cho người dùng trên
WeChat.
Sự cởi mở trên đã thu hút những công ty khác. Từ trước đó rất lâu,
China Southern Airlines, hãng hàng không lớn nhất quốc gia theo
quy mô đội bay, đã khởi chạy tài khoản WeChat chính thức của họ.
Khi một người dùng nói, “Bắc Kinh đến Thượng Hải, ngày mai,”
WeChat sẽ hiển thị tất cả các thông tin chuyến bay phù hợp với tiêu
chí. Nhấp vào chuyến bay sẽ đưa người dùng đến trang chủ của
China Southern Airlines, sau đó đặt vé và thanh toán. Mặc dù tất cả
dữ liệu giao dịch diễn ra trên máy chủ của hãng hàng không, người
dùng vẫn có ấn tượng rằng họ đang thực hiện hoàn toàn thông qua
WeChat. Điều này đã đơn giản hóa trải nghiệm người dùng di động
rất nhiều. Người dùng không còn phải tải một ứng dụng mới và bật
nhiều cửa sổ trên màn hình nhỏ. Một đề xuất mới lại xuất hiện sau
đó: các công ty có thể tự tạo ra vô số chức năng và giữ dữ liệu nếu
họ muốn, với một giao diện đã quen thuộc với hàng trăm triệu người
Trung Quốc.
Khi lần đầu được nghe một nhân viên kể lại rằng WeChat chỉ lưu trữ
dữ liệu của năm ngày gần nhất, tôi tự hỏi tại sao công ty lại xóa
thông tin khách hàng của mình. Thế là người hợp tác nghiên cứu
với tôi đã tiến hành khảo sát quy mô phòng máy chủ của WeChat.
Tuy nhiên, không gian vật lý có phần hạn chế hoàn toàn phù hợp
với xác nhận trước đó rằng ngoài giám sát thời gian thực và phân
tích sử dụng tính năng ra thì việc khai thác dữ liệu truyền thống là
hoàn toàn bất khả thi bởi dung lượng lưu trữ tương đối thấp. Nhưng
việc WeChat không có khả năng lưu trữ dữ liệu khách hàng lại có
