Amazon, CEO Jeff Bezos đã cho hai bên đọ sức - những tin nhắn
thủ công gửi đến từng khách hàng đấu với các đề xuất tự động.
Chẳng bao lâu sau, kết quả kinh doanh cho thấy con người không
thể đấu lại máy móc trong việc thúc đẩy doanh số. Amabot dễ dàng
hoàn thành nhiều bài kiểm tra và chứng minh rằng nó có thể bán
cùng lượng hàng với các biên tập viên, với khả năng mở rộng quy
mô giao dịch mà không phải chịu thêm phí tổn. Nhóm biên tập, dĩ
nhiên, bắt buộc phải thuê và đào tạo nhiều nhân viên mới để có thể
bắt kịp nhu cầu đang tăng cao.
4
Vào năm 2002, một nhân viên đã
đặt mẫu quảng cáo gồm ba dòng ẩn danh trên ấn bản ngày
Valentine tại một tạp chí ở Seatle, nhắm đến thuật toán Amabot như
sau:
5
AMABOT YÊU QUÝ: Nếu mày có trái tim để thấu hiểu sự căm ghét
của bọn ta. Cảm ơn thật nhiều, thứ xô chậu rỉ sét “sớm nở chóng
tàn”. Bọn ta cuối cùng cũng sẽ chiến thắng thôi!
6
Chẳng mấy chốc sau, nhóm biên tập tan rã.
7
Tuy nhiên, dù mạnh mẽ đến đâu Amabot cũng không thể sử dụng
trong những trường hợp khác và thuật toán của nó cũng không thể
áp dụng cho các dữ liệu phi cấu trúc vốn được thể hiện bằng ngôn
ngữ của con người. Trước khi được đưa vào máy, dữ liệu phải
được định dạng gọn gàng trong một cơ sở dữ liệu cụ thể - các dòng
ký tự và số liệu ngăn nắp – giống một bảng tính Excel. Phải mất
thêm một thập kỷ nữa trước khi người ta có thể giải quyết các giới
hạn về định dạng dữ liệu.
HƠN CẢ MỘT CỖ MÁY TÌM KIẾM TÂN TIẾN
Vào tháng 2/2011, IBM đã gây ấn tượng sâu sắc với công chúng Mỹ
khi siêu máy tính Watson đánh bại các thí sinh trong chương trình
Jeopardy! nổi tiếng. Khoảng 15 triệu khán giả đã xem trực tiếp khi
Watson giành chiến thắng trước nhà cựu vô địch Ken Jennings và
Brad Rutter. Tập phát sóng này cũng đã chứng minh với công chúng
rằng học máy không chỉ dừng lại ở việc tính toán dữ liệu đơn thuần.
Jeopardy! – tương tự như các chương trình cùng thể loại – thường
