phép máy tính thấy, nghe, hiểu và học hỏi. “Trong tương lai, AI sẽ
theo dõi từng giao dịch đơn lẻ, từng quy trình kinh doanh trong công
ty suốt cả ngày dài,” Huang khẳng định. “Như một hệ quả, phần
mềm trí tuệ nhân tạo sẽ viết ra một phần mềm trí tuệ nhân tạo nhằm
tự động hóa quy trình kinh doanh. Bởi vì chúng ta không có khả
năng làm điều ấy. Nó quá phức tạp.”
72
Đó là một tương lai không còn xa nữa. Trong nhiều năm, GE đã tiến
hành phân tích nhằm cải thiện năng suất của các động cơ phản lực,
tua bin gió và đầu máy xe lửa nhờ tận dụng dòng dữ liệu mà họ liên
tục thu thập được trong lĩnh vực của mình.
73
Cisco cũng đặt ra
tham vọng biến tất cả dữ liệu thành điện toán đám mây với “Internet
of Everything” (Internet của vạn vật).
74
Những ông trùm công nghệ
như Microsoft, Google, IBM và Amazon cũng đang phát triển công
nghệ học máy trong nội bộ công ty nhằm cung cấp miễn phí cho các
công ty khách hàng thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API)
từng được nhắc đến ở Chương 4. Những trí tuệ máy này, trước đây
tiêu tốn hàng chục triệu đô nghiên cứu, thì nay được sử dụng bởi
các bên thứ ba với chi phí không đáng kể, bởi những thứ này chỉ
được khuyến khích áp dụng trong công nghiệp ở quy mô lớn. Trong
một hệ thống phức tạp hơn bao giờ hết, với những thuật toán không
giám sát thầm lặng thực hiện điều chỉnh tức thời, tối ưu hóa tự động
và cải tiến liên tục, chi phí giao dịch giữa các tổ chức sẽ giảm xuống
đáng kể, thậm chí là sẽ biến mất hoàn toàn. Một khi khâu phối hợp
các giao dịch kinh doanh trong và ngoài tổ chức tăng tốc, từ bán
hàng đến kỹ thuật, từ kho vận chuyển đến vận hành doanh nghiệp,
từ tài chính đến chăm sóc khách hàng, sự cạnh tranh giữa các công
ty sẽ hạ thấp, kéo theo đó, việc hợp tác trong một thị trường lớn
hơn sẽ trở nên khả thi.
Điều này cũng tương tự như điện toán đám mây giá rẻ và mạnh mẽ
mà Netflix, Airbnb và Yelp đang phụ thuộc vào. Trước đây, bất kỳ
doanh nghiệp mạng nào cũng muốn sở hữu và xây dựng các máy
chủ và trung tâm dữ liệu giàu tài nguyên đắt tiền. Thế nhưng, với
Amazon Web Services (AWS) hay Microsoft Azure, các công ty khởi
nghiệp đã có thể lưu trữ toàn bộ cơ sở hạ tầng trực tuyến trong điện
toán đám mây. Các doanh nghiệp chẳng cần phải dự báo hay lên kế
