doanh của Samsung từ việc đề cao số lượng chuyển sang tập trung nâng cao
chất lượng sản phẩm. Nhưng như vậy vẫn chưa đủ để làm hài lòng ngài chủ
tịch Tập đoàn Samsung, do đó, bên cạnh nhiệm vụ nâng cao chất lượng sản
phẩm, Lee Kun Hee tiếp tục tiến hành công cuộc cải cách mẫu mã sản
phẩm.
Vào lúc Samsung, với tư cách là một tân binh, đang đạt được những thành
quả tương đối, khi các sản phẩm do Samsung sản xuất vẫn được người tiêu
dùng lựa chọn thì Lee Kun Hee đã duy trì “sự suy diễn hữu ích” cao độ đến
mức tiến hành sự kiện thiêu hủy điện thoại di động. “Hội chứng suy diễn
hữu ích” này được Jim Collins nhận định là một trong những điểm chung
được tìm thấy ở các nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp 10X tạo ra những
thành tựu lớn gấp mười lần so với các doanh nghiệp khác.
“Thử so sánh những đối tượng không đề cao cảnh giác cao độ bất kể là khi
khó khăn hay thuận lợi với những nhà lãnh đạo 10X, chúng ta sẽ nhận ra
được những điểm khác biệt rất lớn. Ngay cả khi trời yên biển lặng, tình
hình tươi sáng và đầy triển vọng thì các nhà lãnh đạo 10X cũng không
ngừng suy nghĩ, đắn đo về khả năng những vấn đề rắc rối phát sinh có thể
ập tới bất cứ lúc nào. Bởi họ tin chắc rằng, đúng vào thời khắc không thuận
lợi nhất, một thời điểm không thể dự đoán, điều kiện hoàn cảnh sẽ xảy ra
những thay đổi bất lợi mà không hề có điềm báo trước và tốt nhất là họ nên
có sự chuẩn bị chu đáo, đầy đủ từ trước.”
Có thể coi cuộc cải cách chất lượng và mẫu mã sản phẩm cũng chính là một
hình thức khác của kinh doanh trong thời kỳ khủng hoảng. Chúng ta nhận
ra rằng “hội chứng suy diễn hữu ích” được thể hiện bởi chủ trương không
ngừng tạo ra những sản phẩm với phương pháp, chất lượng và mẫu mã khác
với ngày hôm qua và dành cho những khách hàng khác với ngày hôm qua,
chính là một trong những đặc điểm chung của các nhà lãnh đạo 10X.
