Truyền thông mạng xã hội – công cụ
marketing hữu hiệu trong kỷ nguyên số
K
hi lượng người dùng internet ngày một tăng, mạng xã hội ngày một phát
triển và mở rộng thì truyền thông mạng xã hội đang trở thành một xu thế tất
yếu trong ngành tiếp thị trực tuyến. Tại đây, dường như khoảng cách về
thời gian, không gian gần như không giới hạn, tính tương tác hai chiều cao.
Chính vì lẽ đó, truyền thông mạng xã hội đang trở nên ưu việt hơn hẳn so
với các hình thức truyền thông truyền thống thông thường.
Trên thế giới đã có khá nhiều bài học thành công từ những chiến dịch
truyền thông mạng xã hội, còn ở Việt Nam thì hình thức này vẫn còn đang
ở trong giai đoạn phát triển. Rất nhiều doanh nghiệp đơn vị đã tận dụng
khai thác triệt để hình thức truyền thông này, tuy nhiên do nóng vội, thiếu
nghiên cứu mà hậu quả là “tiền mất tật mang”. Thậm chí nhiều doanh
nghiệp còn nói “không” với truyền thông mạng xã hội cũng như phủ nhận
hoàn toàn hiệu quả mà chúng mang lại. Chính vì thế trước khi triển khai
một chiến dịch quảng cáo, tiếp thị trên mạng xã hội, những người làm
truyền thông cũng như marketing cần tập trung nghiêm túc và bài bản hơn
nữa. Nếu thành công, thì việc lan tỏa thông tin từ doanh nghiệp đến cộng
đồng người tiêu dùng sẽ đạt hiệu quả rất lớn, mà chi phí nhỏ hơn rất nhiều
lần so với việc sử dụng các hình thức truyền thống.
Còn về phía người tiêu dùng, thay vì ngồi trông chờ các doanh nghiệp
mang thông tin đến tận nhà thì giờ đây họ có thể chủ động tương tác và lựa
chọn cho mình những thương hiệu mà mình tin tưởng, những sản phẩm họ
thấy phù hợp và tham khảo ý kiến đánh giá của người khác. Không những
thế, mạng xã hội là một ứng dụng có khả năng xóa nhòa giới hạn về thời
gian, không gian, điều này khiến cho thông điệp truyền thông được phủ
sóng rộng rãi và ngày một lớn hơn kỳ vọng ban đầu.
