người khác cũng được truyền cảm hứng để chia sẻ những trải nghiệm và
câu chuyện tích cực của mình.
HÃY HÀNH ĐỘNG!
1. Xác định nhân tố trong sản phẩm của bạn khiến cho khách hàng phải
trầm trồ bất ngờ và thích thú. Phần nào của sản phẩm hoặc dịch vụ
thực sự giá trị và có ý nghĩa khi được nhắc đến? Nếu không có nhân tố
gây bất ngờ đó, bạn có thể thực hiện những bước nào để bắt đầu đưa
nhân tố này vào sản phẩm, dịch vụ và quy trình của mình?
2. Xác định nhóm khách hàng đam mê sản phẩm của bạn nhất. Họ là ai,
họ tham gia mạng xã hội nào, làm cách nào bạn tiếp cận được với họ,
bạn có thể trao cho họ những công cụ cũng như cơ hội nào để khuyến
khích họ chia sẻ những câu chuyện của mình?
3. Xác định những hành động hữu ích giúp truyền cảm hứng và phát
triển marketing truyền miệng. Sự công nhận và giải thưởng sẽ khuyến
khích khách hàng chia sẻ chứ? Hay những cuộc thi, chương trình quảng bá
và từ thiện sẽ giúp mọi người chia sẻ? Vậy còn những tương tác mang tính
cá nhân, trực tiếp trên mạng thì sao?
TÌNH CẢM KHIẾN KHÁCH HÀNG
CHIA SẺ NHỮNG CÂU CHUYỆN
CỦA HỌ
Nếu có thể kết nối với khách hàng một cách sâu sắc và tình cảm hơn, bạn
sẽ truyền cảm hứng khiến họ chia sẻ câu chuyện về bạn với bạn bè, gia
đình và người hâm mộ. Xác định nhóm người theo dõi hoặc khách hàng
