và cách thức tận dụng tốt nhất những thay đổi trên Facebook và biến nó
thành lợi thế của bạn.
Bảng A.3: Năm Blog cập nhật và theo dõi những thay đổi của Facebook
Blog
Website
All Facebook
AllFacebook.com
The Facebook Blog Blog.Facebook.com
Insider Facebook
InsideFacebook.com
Likeable Media
Likeable.com/blog
Mashable
Mashable.com/social-media/facebook
Facebook chắc chắn là cuộc chơi lớn nhất và sẽ còn kéo dài rất lâu.
Nhưng liệu đó có phải là mạng xã hội duy nhất mà bạn có thể sử dụng
không?
TWITTER: THU HÚT KHÁCH HÀNG
TRONG KHOẢNG THỜI GIAN HIỆN
TẠI – TỐT HƠN HOẶC TỆ HƠN
Cách sử dụng tốt nhất: Tìm hiểu về khách hàng, nâng câp dịch vụ khách
hàng, giao tiếp trong thời gian thực hiện tại
Bạn từng nghe người ta ví rằng truyền thông xã hội giống như một bữa
tiệc cocktail lớn. Nếu Facebook là một liên hiệp các bạn học trung học của
một khách hàng, câu lạc bộ sách, và hội nhóm – thì Twitter là một nơi hào
nhoáng, vui vẻ, tuyệt vời mà bạn có thể nói chuyện với bất cứ ai về bất kỳ
điều gì vào bất kỳ thời điểm nào, kết nối thông qua một loạt đối thoại dài
140 ký tự.
Twitter ra mắt vào năm 2006, giới truyền thông và những người nổi tiếng
đã giúp định hướng mạng lưới này đến hơn 200 triệu người sử dụng trên
toàn thế giới trong vòng 5 năm. Twitter đặc trưng bởi thứ mà tôi gọi là “hội
