ai quan trọng hơn số lượng người hâm mộ mà chúng tôi có. Ngay từ khi bắt
đầu, chúng tôi đã nhắm mục tiêu vào những người tham gia Facebook với
công việc như “giám đốc marketing chuyên nghiệp”, “phó chủ tịch
marketing”, “quản lý nhãn hiệu” và “giám đốc marketing”. Những người ra
quyết định quan trọng là nhóm khách hàng hoàn hảo của chúng tôi, do đó
chúng tôi tập trung những nỗ lực vào họ và hướng các quảng cáo đến họ.
Họ vừa trở thành người hâm mộ, tương tác với chúng tôi mọi lúc và nhiều
người trong số họ gọi điện thoại hoặc gửi thư đề nghị làm việc và hợp tác
với chúng tôi.
Bất kể tổ chức của bạn đang muốn tiếp cận với ai, bạn đều có thể tìm
thấy họ trên Facebook và Twitter. Bạn có thể nhìn thấy thêm một số ví dụ
khác trong Bảng 2.1 về các công ty và khán giả được nhắm mục tiêu sử
dụng các trang mạng xã hội.
Vậy đâu là nhóm khách hàng mục tiêu hoàn hảo của bạn? Bạn có thể xác
định khán giả mục tiêu một cách cụ thể như thế nào?
Bảng 2.1: Khán giả mục tiêu của các công ty
Công ty
Khán giả mục tiêu
Quản lý bất động
sản
Các đại diện quản lý và môi giới bất động sản trên khắp cả nước
Khách sạn bên bờ
biển ở Nam Florida
Những phụ nữ đã đính hôn sống ở các bang có thời tiết lạnh giá ở phía bắc,
những người đang tìm kiếm một địa điểm tổ chức đám cưới
Nhà cung cấp dịch
vụ viễn thông
Những người sử dụng phàn nàn trên Twitter về các vấn đề với đối thủ của
công ty
Trung tâm mua
sắm mới
Người dân trong bán kính hơn 10 km cách trung tâm, những người liệt kê
“mua sắm” hoặc “mua thứ gì đó” vào mục sở thích trên hồ sơ cá nhân của họ
Công ty trang sức
cho mèo
Những người sử dụng liệt kê “người yêu mèo”, “mèo”, và “Tôi có một con
mèo” trong hồ sơ của mình
Tác giả
Người hâm mộ của các tác giả có văn phong và thể loại sách giống nhau
Công ty quan hệ
công chúng
Những người quản lý và giám đốc quan hệ công chúng làm việc tại 100 công
ty lớn nhất trong thành phố của công ty khách hàng
